『多文化チーム』が常識になる時代
リモートワークと採用グローバル化で、外国人同僚と働く機会が急増しています。本記事では編集部の視点で、文化差を超える技術を公開情報をもとに整理します。エンジニア英語 もご参考に。
主な文化差
(1) 直接性 vs 間接性。(2) 個人主義 vs 集団主義。(3) 時間感覚。(4) 階層意識。(5) 感情表現。いずれも個人差大きい(公開情報をもとに)。
コミュニケーションのコツ
(1) 明示的に伝える：行間で察してもらわない。(2) 確認を多めに。(3) 文章にする：誤解防止。(4) 文化的バイアスに気付く。(5) 質問を歓迎。エンジニアソフトスキル もご参考に。
主要な国の特徴
(1) 米国：直接・成果主義。(2) 欧州：プライベート尊重。(3) インド：階層意識・家族重視。(4) 中国：関係性重視。(5) 東南アジア：穏やか・調和重視。個人差を前提に(公開情報をもとに)。
1on1 での配慮
(1) 言語の壁：ゆっくり話す。(2) 文化的話題：相手の出身。(3) 家族・宗教の質問：相手の希望次第。(4) 祝日・特別日を把握。(5) キャリア観の違いを理解。1on1 活用術 もご参考に。
マネジメントの調整
(1) 意思決定スタイル。(2) フィードバック方法。(3) 会議運営：発言タイミング。(4) 就業時間・休暇。(5) 評価基準の透明化。リーダーシップスタイル もご参考に。
非同期コミュニケーション
(1) 時差対応：文章ベース。(2) 明確な内容。(3) 期限・優先度明示。(4) 背景情報含める。(5) 感情も伝える：絵文字等。完全リモート もご参考に。
食事・付き合いの配慮
(1) 食事制限：ハラル・ヴィーガン等。(2) 祝日・断食。(3) 飲酒文化：強要しない。(4) 家族イベント。(5) 個人の希望尊重。
差別と偏見の回避
(1) 無意識バイアスを認識。(2) 言葉遣い注意。(3) ステレオタイプ回避。(4) 機会均等。(5) 不適切発言への対応。障害者就労支援 もご参考に。
失敗しがちなパターン
(1) 『日本流』を押し付け。(2) 文化を一括りに。(3) 察してもらう期待。(4) 食事配慮なし。(5) 偏見の言葉。対策は、(1)多様性受容、(2)個別対応、(3)明示的、(4)事前確認、(5)即対応、です。