情報セキュリティマネジメント 科目A 想定問題集
ストラテジ系(関連分野)の要点整理と想定問題
公式のシラバスの「その他の分野 大分類 7 システム戦略/中分類 9 システム戦略・中分類 10 システム企画、大分類 8 企業と法務/中分類 11 企業活動」にあたる分野です。まず要点整理で全体をつかみ、下の演習で 25 問を 1 問ずつ解けます。答えると A〜D すべての解説が出ます。
この分野の小項目
- 7.9.1 情報システム戦略と業務プロセス(4 問) 情報システム戦略の策定(戦略委員会、組織体制)、業務プロセスの改善(ワークフローシステム、BPR、RPA、業務における電子メールの利用)。
- 7.9.3 ソリューションとシステム活用促進・廃棄(4 問) クラウドサービス、ソブリンクラウド、SaaS・PaaS・IaaS、ASP、デジタルリテラシー、デジタル技術の有効活用(IoT、ビッグデータ、生成 AI ほか)、BYOD、チャットボット、システム利用実態の評価・検証、データの消去と情報機器の廃棄。
- 7.10.1 システム化計画と要件定義(4 問) 情報システム導入リスク分析(リスクの発生頻度・影響・範囲、リスク対応)、要求分析(ユーザーニーズ調査、現状分析、課題定義)、要件定義(業務要件、機能要件、非機能要件、セキュリティ要件)。
- 7.10.3 調達計画・実施(4 問) 外部資源の利用、RFI、RFP、RFQ、提案評価基準、提案書・見積書、調達選定、契約締結(ソフトウェア開発委託モデル契約ほか)。
- 8.11.1 経営・組織論とリスクマネジメント(3 問) PDCA、CEO・CIO・CDO・CISO・CPO、ヒューマンリソースマネジメント(リスキリング、e ラーニング、リーダーシップ)、BCP、BCM、事業影響度分析(BIA)、Society 5.0、データ駆動型社会、DX。
- 8.11.2 業務分析とデータ利活用(3 問) サンプリング、シミュレーション、QC 七つ道具、新 QC 七つ道具、ブレーンストーミング、デルファイ法、デシジョンツリー、データの収集・加工・分析・可視化、統計的バイアス、認知バイアス。
- 8.11.3 会計・財務(3 問) 固定費、変動費、損益分岐点、減価償却、リースとレンタル、貸借対照表、キャッシュフロー計算書、流動比率。
要点整理
情報システム戦略と業務プロセス
情報システム戦略と業務プロセスの改善
ストラテジ系は、情報セキュリティを経営や業務の中でどう位置づけるかの土台です。情報システム戦略は経営戦略に沿って作り、それに基づいて情報システム化の計画を立てます。推進する体制として情報システム戦略委員会を置き、CIO が責任を持ちます。情報セキュリティの責任者は CISO です。
業務の改善の手法は、変える深さで区別します。BPR は顧客の視点で業務の流れを根本から作り直します。RPA は今の定型的なパソコン操作をソフトウェアのロボットに任せます。ワークフローシステムは申請と承認の流れをシステムで回し、誰がいつ承認したかを残します。
RPA のロボットも利用者の一人です。担当者の ID を使い回さず、ロボット専用の ID に必要な権限だけを与えると、操作の記録を追え、権限の見直しも漏れにくくなります。
| 手法 | 何を変えるか | セキュリティ面の注意 |
|---|---|---|
| BPR | 業務の流れを根本から作り直す | 新しい流れに合わせて権限を設計し直す |
| RPA | 定型の操作を自動化する | ロボット用の ID と最小限の権限 |
| ワークフローシステム | 申請・承認をシステム化する | 承認経路と代理のルール、記録 |
出典: 応用情報技術者試験(レベル 3)シラバス Ver.7.2(IPA)システム戦略/情報セキュリティマネジメント試験(レベル 2)シラバス Ver.4.1(IPA)
ソリューションとシステム活用促進・廃棄
ソリューションの活用と、情報機器の廃棄
クラウドサービスは SaaS・PaaS・IaaS などの形があります。SaaS はメールや顧客管理などのソフトウェアの機能を、インターネット経由で提供します。ソースコードの使用・修正・再配布ができる OSS を使うときは、ライセンスの条件を守り、脆弱性の情報も追います。
BYOD は私物の端末を業務に使うことです。総務省のテレワークセキュリティガイドラインは、私物の端末ではマルウェア対策ソフトの導入を強制できないことなどから、リスクを受容できるか評価して利用の可否を決めるとしています。端末にデータを残さない方式と組み合わせるのが基本です。
導入したシステムは、利用実態を調べて投資対効果を評価し、改善につなげます。使われていないからといって、調べずに廃止したり機能を足したりはしません。
機器を廃棄・返却するときは、データを確実に消します。ハードディスクは消去ソフトで上書きでき、SSD は専用のソフトか物理的な破壊を検討します。暗号化していた場合は、鍵を確実に廃棄する暗号化消去も使えます。リースの返却では、リース会社でも適切に処理されるよう契約に含めます。
廃棄は個人に任せず、情報管理の担当者が取りまとめて処理するなど、社内で統一の手順とルールを決めて徹底します。消去を業者に頼むときは、委託先の選び方にも注意が要ります。消去されるはずのハードディスクが転売され、情報が漏れた事例もあります。
| 方法 | 向いている場面 | 注意点 |
|---|---|---|
| データ消去ソフト | ハードディスク | SSD は消し切れない場合がある |
| 物理的な破壊 | SSD・CD・DVD など | 記録面が壊れたことを確かめる |
| 暗号化消去 | 暗号化していた記憶装置 | 回復キーを保存した機器と一緒に捨てない |
出典: テレワークセキュリティガイドライン 第 5 版(総務省・令和 3 年 5 月)/安全なデータ・端末の廃棄(総務省 国民のためのサイバーセキュリティサイト)/NIST SP 800-145 The NIST Definition of Cloud Computing
システム化計画と要件定義
システム化計画と要件定義:セキュリティは最初に決める
システム化の計画では、導入に伴うリスクの種類や大きさを分析し、対応を決めます。保険のように損失の負担を他者に移すのはリスク移転、導入そのものをやめるのはリスク回避、受け入れるのはリスク保有です。
要求分析は、ユーザーニーズの調査、現状分析、課題の定義を経て、要求仕様書にまとめる流れです。
要件定義では、業務要件・機能要件に加えて、性能・運用・移行・セキュリティなどの非機能要件を決めます。「パスワードを 10 回間違えたらロックする」はセキュリティ要件です。セキュリティを稼働直前に足そうとすると手戻りが大きくなるので、要件定義の段階で決めて設計から組み込みます(セキュリティバイデザイン)。
出典: 情報セキュリティマネジメント試験(レベル 2)シラバス Ver.4.1(IPA)システム企画/応用情報技術者試験(レベル 3)シラバス Ver.7.2(IPA)要件定義
調達計画・実施
調達:RFI・RFP・RFQ の順と、公正な選び方
外部から製品やサービスを調達するときは、文書の順番を押さえます。何があるか分からない段階では RFI で情報を集め、条件が固まったら RFP で提案を、あわせて RFQ で見積りを求めます。
提案の比較では、提案評価基準と要求事項への適合度の重みを先に決め、開発の確実性・費用内訳・日程などを比べます。価格だけで選んだり、提案を見てから基準を作ったりすると、セキュリティ対策の差を見落としたり、公正さを欠いたりします。
契約では、IPA が公開する情報システム・モデル取引・契約書が参考になります。ユーザ企業と IT ベンダの取引構造を透明にすることを目的に、開発段階ごとの責務と契約書のひな型を示しています。
| 文書 | 目的 | 使う時期 |
|---|---|---|
| RFI | 製品や技術の情報を集める | 調達の準備 |
| RFP | 提案書の提出を求める | 条件が固まった後 |
| RFQ | 見積書の提出を求める | RFP と合わせて提示する |
出典: 応用情報技術者試験(レベル 3)シラバス Ver.7.2(IPA)調達計画・実施/情報システム・モデル取引・契約書(IPA)
経営・組織論とリスクマネジメント
経営・組織とリスクマネジメント:BCP は作って終わりにしない
内閣府の事業継続ガイドラインは、不測の事態でも重要な事業を中断させない、または中断しても短い期間で復旧させるための計画を事業継続計画(BCP)と呼んでいます。
BCP を作る前に事業影響度分析(BIA)を行い、業務が止まったときの影響を時系列で評価して、優先して復旧する重要業務と目標復旧時間、必要な資源を決めます。失ったデータをどの時点まで戻すかは目標復旧時点(RPO)です。
影響の評価では、利益や売上への影響、資金繰り、顧客の事業継続への影響、従業員への影響、法令や契約・SLA に違反した場合の影響、社会的な信用への影響などを、できるだけ定量的に見ます。停止の原因を問わずに評価するのは、顧客にとっては「止まるかどうか」が重要だからです。
BCP の策定・更新、教育・訓練、点検、継続的な改善などを平常時から行う活動が BCM です。作った計画を一度も訓練しなければ、実際に使えるかを確かめられません。事故の発生をできるだけ減らし、起きたときの損害を最小に抑える一連の活動がリスクマネジメントで、BCP や BCM は、困難な状況でもしなやかに適応して回復する組織の力、レジリエンスを高める取り組みでもあります。
社会の動きとして、サイバー空間とフィジカル空間を融合させて経済発展と社会的課題の解決を両立する Society 5.0 が示されています。デジタルトランスフォーメーションも同じ流れの中にあります。
業務分析とデータ利活用
業務分析とデータ利活用:図の選び方と偏り
データを図にするときは、見たいことに合う図を選びます。総務省統計局の解説では、パレート図は構成比の集中度合い、散布図は 2 つの量の相関関係、ヒストグラムは値の分布、折れ線グラフは時間による変化を示すとしています。
セキュリティ事故を原因別に数えて少数の原因に集中しているかを見るならパレート図、訓練の回数と開封率の関係を見るなら散布図です。
集めたデータには偏りが入りえます。任意回答のアンケートでは関心の高い人ほど答えやすく、調べる対象の選ばれ方による選択バイアスが生じます。数を増やしても、選ばれ方の偏りは消えません。
| 図 | 見えること | セキュリティでの使い方の例 |
|---|---|---|
| パレート図 | 構成比の集中度合い | 事故の原因の上位を見つける |
| 散布図 | 2 つの量の相関 | 訓練回数と開封率の関係 |
| ヒストグラム | 値の分布 | パスワードの長さの分布 |
| 折れ線グラフ | 時間による変化 | 月ごとの不正アクセスの件数 |
出典: グラフ作成の基本(総務省統計局 なるほど統計学園)/応用情報技術者試験(レベル 3)シラバス Ver.7.2(IPA)業務分析・データ利活用
会計・財務
会計・財務:3 つの計算を押さえる
費用は、売上に関係なくかかる固定費と、売上に比例して増える変動費に分けます。損益分岐点売上高は 固定費 ÷(1 − 変動費率)で求めます。固定費 300 万円・変動費率 40% なら 300 ÷ 0.6 = 500 万円です。
売上高が損益分岐点を上回れば利益が出て、下回れば損失になります。目標の利益を出すのに必要な売上高は(固定費 + 目標利益)÷(1 − 変動費率)で求めます。
流動比率は 流動資産 ÷ 流動負債 × 100 で、1 年以内に入るお金で 1 年以内に払うお金をどれだけまかなえるかを表します。高いほど短期の安全性が高く、委託先の経営の安定性を見る手がかりになります。
減価償却は、サーバなどの取得額を使える期間にわたって各年の費用に配分する手続です。
出典: 損益分岐点の計算方法と経営改善に向けた活用方法を教えてください(J-Net21 中小機構)/貸借対照表の見方と活用について教えてください(J-Net21 中小機構)/No.2100 減価償却のあらまし(国税庁 タックスアンサー)
演習(25 問)
結果はこのブラウザに保存され、ハブの「自分の成績」と弱点モードに使われます。
第 1 問 / 25 問
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全問と解説の一覧
正解と解説は折りたたんであります。先に自分で考えてから開いてください。
全 25 問
情報システム戦略と業務プロセス
顧客の視点に立ち、今の業務の流れを部分的に直すのではなく、根本から見直して作り直す取組みを何というか?
A. RPA B. BPR C. BYOD D. RFI
この問題へのリンク答えと解説
正解: B 【A(不正解)】 ? パソコン上の定型の操作をロボットに任せる仕組みです。 RPA は今の操作を自動化するもので、業務の流れを根本から作り直す取組みではない。 【B(正解)】 ? Business Process Re-engineering の略です。 BPR はプロセスの視点と顧客志向で、業務の流れを根本から見直して作り直す。 【C(不正解)】 ? 私物の端末を業務に使うことです。 BYOD は端末の使い方の話で、業務の流れの再設計ではない。 【D(不正解)】 ? ベンダーに情報の提供を求める文書です。 RFI は調達の準備の文書で、業務を作り直す取組みの名前ではない。
出典: 応用情報技術者試験(レベル 3)シラバス Ver.7.2(IPA)業務プロセス(ビジネスプロセスリエンジニアリング)
経理部が RPA で、毎朝の請求データの取込みを自動化した。ロボットは担当者の ID とパスワードで動いている。管理面で最も適切な見直しは?
A. 便利なので、他部署の作業にも同じ ID で使わせる B. パスワードをロボットの設定画面に平文で書いておく C. ロボット専用の ID を作り、必要な権限だけを与える D. 担当者が異動しても、ロボットの ID はそのまま使う
この問題へのリンク答えと解説
正解: C 【A(不正解)】 ? 1 つの ID を広く使い回す考え方です。 誰が何をしたかが分からなくなり、権限も広がりすぎる。不正に気づきにくくなる。 【B(不正解)】 ? 認証情報を見える形で置く考え方です。 設定を見た人に認証情報が漏れる。安全な保管とはいえない。 【C(正解)】 ? ロボットにも人と同じく ID と権限を管理する考え方です。 ロボット用の ID を分ければ操作の記録を追え、権限も必要な範囲に絞れる。RPA も利用者の一人として管理する。 【D(不正解)】 ? 人の異動とロボットの設定を切り離さない考え方です。 異動した人の ID を使い続けると、権限の見直しが漏れ、責任の所在もあいまいになる。
出典: 情報セキュリティマネジメント試験(レベル 2)シラバス Ver.4.1(IPA)業務プロセスの改善(RPA)/用語集 あ行「アクセス権限」(総務省 国民のためのサイバーセキュリティサイト)
情報システム戦略を新たに作る。策定の出発点として最も適切な考え方はどれか?
A. 最新の技術を使うことを第一の目標にする B. 経営戦略に沿い、それと整合するように作る C. 各部門の要望をすべて集めて並べる D. 今のシステムの保守費を減らすことだけを目標にする
この問題へのリンク答えと解説
正解: B 【A(不正解)】 ? 技術の新しさから考える方法です。 新しい技術を使うこと自体は目的ではない。経営の目標に役立つかが先に問われる。 【B(正解)】 ? 経営の方向性から考える方法です。 情報システム戦略は経営戦略に沿って策定し、それに基づいて情報システム化の計画を立てる。 【C(不正解)】 ? 現場の要望の一覧から考える方法です。 要望を並べるだけでは全体の優先順位が付かない。経営戦略に照らして選ぶ必要がある。 【D(不正解)】 ? 費用の削減だけを考える方法です。 費用の削減は目標の一つになりうるが、それだけでは経営の課題を解く戦略にならない。
紙の申請書で経費を承認している。承認者の不在時に部下が代わりに押印し、誰が承認したか後から追えない。改善として最も適切なものは?
A. 印鑑を金庫で保管し、鍵は部下に預ける B. 申請書を電子ファイルにしてメールで回す C. 承認を口頭で済ませ、書類を減らす D. ワークフローシステムで承認経路と代理を設定する
この問題へのリンク答えと解説
正解: D 【A(不正解)】 ? 印鑑の置き場所を変える方法です。 鍵を部下に預ければ、代理の押印は今と変わらず起きる。承認者の記録も残らない。 【B(不正解)】 ? 紙を電子化して送る方法です。 メールで回すだけでは、承認の経路や代理のルールが決まらず、記録も散らばる。 【C(不正解)】 ? 書類を使わずに承認する方法です。 口頭では、誰がいつ承認したかがまったく残らず、問題が大きくなる。 【D(正解)】 ? 申請と承認の流れをシステム上で回す方法です。 ワークフローシステムで承認経路と代理承認のルールを決めれば、誰がいつ承認したかの記録が残る。
出典: 応用情報技術者試験(レベル 3)シラバス Ver.7.2(IPA)ビジネスプロセスマネジメント(ワークフローシステム)/情報セキュリティマネジメント試験(レベル 2)シラバス Ver.4.1(IPA)業務プロセスの改善(ワークフローシステム)
ソリューションとシステム活用促進・廃棄
テレワークで、社員の私物 PC からの業務利用(BYOD)を認めるか検討している。認めるときの考え方として最も適切なものは?
A. 私物なので、会社は使い方に関わらない B. 業務データを自由に端末へ保存させる C. リスクを評価し、端末にデータを残さない方式を選ぶ D. 会社支給の端末と同じだと考え、追加の対策はしない
この問題へのリンク答えと解説
正解: C 【A(不正解)】 ? 端末の持ち主に任せる考え方です。 私物でも業務の情報を扱う以上、会社として守り方を決める必要がある。 【B(不正解)】 ? 端末側にデータを置かせる考え方です。 私物の端末は管理が行き届きにくく、保存したデータが漏れるおそれがある。 【C(正解)】 ? 危険を見積もって仕組みを選ぶ考え方です。 総務省のガイドラインは、BYOD ではリスクを受容できるか評価して利用の可否を決めるとし、端末へのデータ保存の制限を求めている。 【D(不正解)】 ? 支給端末と区別しない考え方です。 私物の端末にはマルウェア対策ソフトの導入を強制できないなど、支給端末と同じ前提は置けない。
古い PC や USB メモリの廃棄を、各部署の判断に任せている。外部の業者に安く頼む部署もある。廃棄の管理として最も適切な見直しは?
A. 費用を抑えるため、最も安い業者に全社でまとめて頼む B. 担当者が取りまとめ、統一の手順と委託先で処理する C. 各部署の判断に任せたまま、件数だけ報告させる D. 廃棄をやめ、古い機器を倉庫で無期限に保管する
この問題へのリンク答えと解説
正解: B 【A(不正解)】 ? 価格を基準に委託先を選ぶ見直しです。 安さだけで選ぶと、不適切な業者に当たるおそれがある。消去されるはずの装置が転売され、情報が漏れた事例もある。 【B(正解)】 ? 社内で手順と窓口をそろえる見直しです。 総務省の解説は、情報管理の担当者が取りまとめて処理するなど、社内で統一の手順とルールを決めて徹底することを勧めている。委託先の選び方にも注意が要る。 【C(不正解)】 ? 今のやり方を続け、数だけ集める見直しです。 件数を集めても、消去の方法や委託先の適否は確かめられない。 【D(不正解)】 ? 捨てずに持ち続ける見直しです。 管理されない機器が増え、紛失や持ち出しのリスクが残り続ける。
導入して 2 年たった社内ポータルが、あまり使われていないようだ。システム活用促進・評価として、まず行うこととして最も適切なものは?
A. 利用実態を調べ、投資対効果や業務の変化を評価する B. 使われていないので、すぐに廃止する C. 利用を義務にし、使わない社員を処分する D. 機能を倍に増やす追加開発をすぐ始める
この問題へのリンク答えと解説
正解: A 【A(正解)】 ? 使われ方を測って効果を確かめる進め方です。 利用実態を調査して投資対効果を分析し、業務フローの変化や運用状況も把握して改善の方向を決める。 【B(不正解)】 ? 調べずに結論を出す進め方です。 原因を調べずに廃止すると、使い方の周知不足のような直せる原因を見逃す。 【C(不正解)】 ? 強制で利用を増やす進め方です。 使われない理由を確かめずに強制しても、業務に合わない問題は残る。 【D(不正解)】 ? 機能を足して魅力を上げる進め方です。 利用実態を評価する前に投資を重ねると、効果のない開発に費用をかけるおそれがある。
電子メールやグループウェア、顧客管理などのソフトウェアの機能を、インターネット経由で提供するクラウドサービスの形態はどれか?
A. IaaS B. PaaS C. SaaS D. オンプレミス
この問題へのリンク答えと解説
正解: C 【A(不正解)】 ? CPU や記憶装置などの基盤を提供する形態です。 IaaS は基盤を提供し、その上の OS やソフトウェアは利用者が用意する。 【B(不正解)】 ? アプリを動かす実行環境を提供する形態です。 PaaS は利用者が作ったアプリを載せる環境を提供する。完成したソフトウェアを貸す形ではない。 【C(正解)】 ? 完成したソフトウェアの機能を提供する形態です。 SaaS はメールやグループウェアなどのソフトウェアの機能をインターネット経由で提供する。 【D(不正解)】 ? 自社の設備にシステムを置いて運用する形です。 自社で設備を持つ形で、インターネット経由のサービスの提供ではない。
出典: 用語集 英字「SaaS」(総務省 国民のためのサイバーセキュリティサイト)/NIST SP 800-145 The NIST Definition of Cloud Computing
システム化計画と要件定義
新しい会員サイトの要件として「パスワードを続けて 10 回間違えたらロックする」と決めた。この要件はどの分類に当たるか?
A. 業務要件 B. 移行要件 C. データ要件 D. 非機能要件
この問題へのリンク答えと解説
正解: D 【A(不正解)】 ? 業務のやり方や手順についての要件です。 業務要件は業務の流れやルールを決めるもので、ロックの仕組みはシステムの安全の要件である。 【B(不正解)】 ? 旧システムからの切替えについての要件です。 移行要件はデータや業務の切替えの要件で、ログインの扱いではない。 【C(不正解)】 ? 扱うデータの項目や形についての要件です。 データの項目や形の要件ではなく、不正なログインを防ぐための要件である。 【D(正解)】 ? 性能や安全など、機能以外の要件です。 非機能要件には性能・運用・セキュリティなどが含まれる。不正ログインを防ぐロックはセキュリティ要件である。
要求分析を進める。シラバスに示された要求分析の手順の流れとして最も適切なものは?
A. 要求仕様書 → 課題定義 → 現状分析 → ニーズ調査 B. ニーズ調査 → 現状分析 → 課題定義 → 要求仕様書 C. 課題定義 → 要求仕様書 → ニーズ調査 → 現状分析 D. 現状分析 → 要求仕様書 → 課題定義 → ニーズ調査
この問題へのリンク答えと解説
正解: B 【A(不正解)】 ? まとめの文書から始める順序です。 要求仕様書は分析の結果をまとめるもので、最初には作れない。 【B(正解)】 ? 利用者の声と今の姿を調べてから課題を決める順序です。 ユーザーニーズの調査と現状分析で課題を定義し、最後に要求仕様書にまとめる流れである。 【C(不正解)】 ? 調べる前に課題を決める順序です。 利用者の声や現状を調べないまま課題を決めると、本当の課題を外すおそれがある。 【D(不正解)】 ? 課題を決める前に仕様をまとめる順序です。 課題が決まる前に仕様をまとめることはできない。
出典: 情報セキュリティマネジメント試験(レベル 2)シラバス Ver.4.1(IPA)要求分析(ユーザーニーズ調査、調査内容の分析、現状分析、課題定義、要求仕様書)
新システムの導入リスクを 20 件洗い出したが、全部に同じ手間はかけられない。対応する順番を決める考え方として最も適切なものは?
A. 洗い出した順に、上から一つずつ対応する B. 対策が簡単なものから先に片付ける C. 発生頻度と、影響の範囲や損害額から大きさを見積もる D. 担当者の数が多い部署のリスクを優先する
この問題へのリンク答えと解説
正解: C 【A(不正解)】 ? 見つけた順番で決める考え方です。 見つけた順は、リスクの大きさと関係がない。重いリスクが後回しになるおそれがある。 【B(不正解)】 ? 作業のしやすさで決める考え方です。 簡単さだけで決めると、損害の大きいリスクへの対応が遅れる。 【C(正解)】 ? 起こりやすさと被害の大きさで比べる考え方です。 情報システム導入のリスク分析では、リスクの発生頻度・影響・範囲と損害額を見積もり、大きいものから対応を決める。 【D(不正解)】 ? 関係する人数で決める考え方です。 人数の多さは、リスクの起こりやすさや損害の大きさを表すとは限らない。
出典: 情報セキュリティマネジメント試験(レベル 2)シラバス Ver.4.1(IPA)情報システム導入リスク分析(リスクの発生頻度・影響・範囲、損害内容と損害額)/応用情報技術者試験(レベル 3)シラバス Ver.7.2(IPA)情報システム導入リスク分析
受託開発で、セキュリティの要望は稼働の直前に出せばよいと考える担当者がいる。要件定義の段階で決めるべき理由として最も適切なものは?
A. 後で足すほど手戻りが大きく、作り込みも不十分になりやすいから B. 要件定義を早く終わらせることができるから C. セキュリティ要件は、稼働後に変えられないから D. 要件定義の文書には、機能要件を書かないから
この問題へのリンク答えと解説
正解: A 【A(正解)】 ? 後から足したときの影響を理由にする考え方です。 要件定義でセキュリティ要件を決めれば、設計から組み込める。セキュリティバイデザインの考え方である。 【B(不正解)】 ? 工程を短くすることを理由にする考え方です。 決める項目が増えるので、要件定義はむしろ時間がかかる。理由にはならない。 【C(不正解)】 ? 変更できないことを理由にする考え方です。 稼働後も変更はできる。ただし費用と影響が大きくなる。 【D(不正解)】 ? 文書に書く内容を理由にする考え方です。 要件定義では機能要件も決める。理由として成り立たない。
出典: 応用情報技術者試験(レベル 3)シラバス Ver.7.2(IPA)要件定義(要件の定義、セキュリティ要件)/情報セキュリティマネジメント試験(レベル 2)シラバス Ver.4.1(IPA)情報セキュリティの目的と考え方(セキュリティバイデザイン)
調達計画・実施
ベンダーに対し、調達対象のシステム、提案してほしい事項、調達の条件などを示して、提案書の提出を依頼する文書を何というか?
A. RFP B. RFI C. SLA D. WBS
この問題へのリンク答えと解説
正解: A 【A(正解)】 ? Request for Proposal の略です。 RFP(提案依頼書)は調達対象・提案依頼事項・調達条件を示し、提案書の提出を求める。 【B(不正解)】 ? Request for Information の略です。 RFI は調達の準備として情報を集めるための文書で、提案書を求めるものではない。 【C(不正解)】 ? サービスの水準を合意する文書です。 SLA はサービスの提供者と顧客の合意文書で、提案を依頼する文書ではない。 【D(不正解)】 ? 作業を分解した図表です。 WBS はプロジェクトの作業を分解したもので、調達の文書ではない。
ログ分析の基盤を入れたいが、どんな製品や技術があるか社内に知識がない。提案を求める前に、ベンダーへ目的や業務内容を示して情報を集める文書は?
A. RFQ B. RFP C. RFI D. SLA
この問題へのリンク答えと解説
正解: C 【A(不正解)】 ? Request for Quotation の略です。 RFQ は見積書を求める文書で、何を買うかが決まった後に使う。 【B(不正解)】 ? Request for Proposal の略です。 RFP は調達の条件を示して提案を求める。知識を集める段階より後に使う。 【C(正解)】 ? Request for Information の略です。 RFI(情報提供依頼書)は、システム化の目的や業務内容を示してベンダーから情報を集める。 【D(不正解)】 ? サービスの水準を合意する文書です。 SLA はサービスの水準の合意で、調達の前に情報を集める文書ではない。
3 社から提案書と見積書が届いた。セキュリティ対策の中身にも差がある。調達先を選ぶ進め方として最も適切なものは?
A. 見積りが最も安い 1 社に決める B. 担当者が付き合いの長い会社を選ぶ C. 提案を読んでから、合う評価基準を作る D. 事前に決めた評価基準と重みで、内容と費用を比べる
この問題へのリンク答えと解説
正解: D 【A(不正解)】 ? 価格だけで比べる進め方です。 価格だけでは、セキュリティ対策や開発の確実性の差を見落とす。 【B(不正解)】 ? これまでの関係で決める進め方です。 根拠が示せず、公正な選定にならない。提案の中身も比べていない。 【C(不正解)】 ? 提案を見た後に基準を決める進め方です。 後から基準を作ると、特定の提案に有利な基準になるおそれがある。基準は先に決める。 【D(正解)】 ? あらかじめ決めた物差しで比べる進め方です。 提案評価基準や要求事項適合度の重み付けを先に決め、確実性・費用内訳・日程などを比較評価して選ぶ。
出典: 応用情報技術者試験(レベル 3)シラバス Ver.7.2(IPA)調達選定(提案評価基準、要求事項適合度の重み付け)
初めてシステム開発を外部に委託する会社が、契約書の参考を探している。IPA が公開する「情報システム・モデル取引・契約書」の目的として最も適切なものは?
A. ベンダーだけに有利な条件をそろえること B. 契約を結ばずに開発を始められるようにすること C. ユーザとベンダの取引構造を透明にすること D. 開発費の上限を国が決めること
この問題へのリンク答えと解説
正解: C 【A(不正解)】 ? 一方の立場に寄せる考え方です。 第二版は、ユーザ企業・ITベンダいずれかにメリットが偏らない契約書を目指している。 【B(不正解)】 ? 契約の手続を省く考え方です。 契約書のひな型であり、契約を省くためのものではない。 【C(正解)】 ? 発注側と受注側の役割をはっきりさせる考え方です。 情報システム・モデル取引・契約書は、取引構造の透明化を目的に、開発段階ごとの責務と契約書のひな型を示している。 【D(不正解)】 ? 価格を公的に定める考え方です。 費用の上限を定めるものではない。役割分担と契約の考え方を示す資料である。
経営・組織論とリスクマネジメント
BCP を作る前に、各業務が止まったときの影響を時系列で評価し、優先して復旧する重要業務と目標復旧時間を決める分析を何というか?
A. 事業影響度分析(BIA) B. SWOT 分析 C. 損益分岐点分析 D. パレート分析
この問題へのリンク答えと解説
正解: A 【A(正解)】 ? 業務が止まったときの影響の大きさを調べる分析です。 事業影響度分析で重要業務を選び、いつまでに戻すかの目標復旧時間と必要な資源を決める。 【B(不正解)】 ? 強み・弱み・機会・脅威を整理する手法です。 経営戦略を考える手法で、業務停止の影響を時系列で評価するものではない。 【C(不正解)】 ? 利益が 0 になる売上を求める分析です。 損益分岐点は採算の分析で、復旧の優先順位を決めるものではない。 【D(不正解)】 ? 件数の多い項目に絞り込む分析です。 パレート図で集中を見る分析で、業務停止の影響の評価ではない。
サイバー空間とフィジカル空間を高度に融合させたシステムで、経済発展と社会的課題の解決を両立する人間中心の社会を何というか?
A. 情報社会 B. 工業社会 C. Society 5.0 D. 電子商取引
この問題へのリンク答えと解説
正解: C 【A(不正解)】 ? Society 4.0 にあたる社会です。 情報社会は Society 5.0 の前の段階の社会である。 【B(不正解)】 ? Society 3.0 にあたる社会です。 工業社会は情報社会より前の段階である。 【C(正解)】 ? 日本が目指すべき未来社会として示されたものです。 Society 5.0 は狩猟・農耕・工業・情報社会に続く新たな社会として、第 5 期科学技術基本計画で示された。 【D(不正解)】 ? インターネットで売買を行う仕組みです。 電子商取引は商取引の形で、社会の姿を表す言葉ではない。
出典: Society 5.0(内閣府)
3 年前に作った BCP が、その後一度も訓練も見直しもされていない。事業継続の取組みとして、欠けている考え方は何か?
A. 計画を作ることに加え、訓練・点検・改善を続ける BCM B. 災害が起きてから計画を作る考え方 C. 訓練は費用がかかるので行わない考え方 D. 計画書を金庫にしまい、社員に見せない考え方
この問題へのリンク答えと解説
正解: A 【A(正解)】 ? 計画の運用まで含めた平常時からの取組みです。 BCM は BCP の策定に加え、維持・更新、教育・訓練、点検、継続的な改善などを平常時から行う。 【B(不正解)】 ? 事後に対応を決める考え方です。 事前に備えるのが事業継続の取組みの目的で、事後に作るのは逆である。 【C(不正解)】 ? 費用の面から訓練を省く考え方です。 訓練をしないと、計画が実際に使えるかを確かめられない。 【D(不正解)】 ? 計画を秘密にしておく考え方です。 取組みを浸透させるには、計画を社員が知り、訓練で身に付けることが要る。
業務分析とデータ利活用
1 年分のセキュリティ事故を原因別に数えた。件数の多い少数の原因に集中しているかを見て、対策の優先度を決めたい。使う図として最も適切なものは?
A. 散布図 B. パレート図 C. 折れ線グラフ D. レーダーチャート
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正解: B 【A(不正解)】 ? 2 つの量の関係を点で表す図です。 散布図は 2 つの量の相関を見る図で、原因ごとの件数の集中は見にくい。 【B(正解)】 ? 項目を多い順に並べた棒グラフと、累積比率の折れ線を重ねた図です。 パレート図は構成比の集中度合いを示す。件数の多い原因から手を打つ判断に向いている。 【C(不正解)】 ? 時間の経過による変化を示す図です。 時間の流れでの変化を見る図で、原因の間の集中を比べる用途ではない。 【D(不正解)】 ? いくつかの量をまとめて比べる図です。 全体の傾向をつかむ図で、件数の多い順に重点を見つける用途には向かない。
部署ごとの「標的型メール訓練の受講回数」と「不審メールの開封率」の 2 つの量に関係があるかを見たい。使う図として最も適切なものは?
A. 円グラフ B. パレート図 C. ヒストグラム D. 散布図
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正解: D 【A(不正解)】 ? 全体に対する各項目の構成比を示す図です。 構成比を見る図で、2 つの量の関係は表せない。 【B(不正解)】 ? 構成比の集中度合いを示す図です。 パレート図は 1 つの量の集中を見る図で、2 つの量の関係を見るものではない。 【C(不正解)】 ? 1 つの量の分布やばらつきを示す図です。 1 つの量の分布を見る図で、2 つの量の関係は表せない。 【D(正解)】 ? 2 つの量を縦軸と横軸にとって点を打つ図です。 散布図は 2 つの量の相関関係を示す図である。
社員の情報セキュリティ意識を、任意回答の Web アンケートで調べた。回答者のほとんどが意識の高い人だった。結果の読み方として最も適切なものは?
A. 全社員の意識が高いと結論づけてよい B. 回答者の数が多ければ、偏りは問題にならない C. 回答者の選ばれ方が偏り、全体の姿とずれている D. アンケートは意識を測れないので、結果は使えない
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正解: C 【A(不正解)】 ? 回答をそのまま全体に当てはめる読み方です。 回答者が意識の高い人に偏っているので、そのまま全体の姿とはいえない。 【B(不正解)】 ? 数の多さで偏りを打ち消せるとみる読み方です。 選ばれ方が偏っていれば、数を増やしても偏りは消えない。 【C(正解)】 ? 調べる対象の選ばれ方に注目する読み方です。 任意回答では関心の高い人ほど答えやすく、選択バイアスが生じる。無作為に選んだ人に答えてもらうなどの工夫が要る。 【D(不正解)】 ? 調査の方法そのものを否定する読み方です。 偏りに気をつけて設計すれば、アンケートでも傾向はつかめる。方法すべてを否定する必要はない。
出典: 応用情報技術者試験(レベル 3)シラバス Ver.7.2(IPA)データ分析における統計的手法(標本抽出、精度と偏り、統計的バイアス(選択バイアス))
会計・財務
あるサービスの固定費は年 300 万円で、変動費は売上高の 40% である。損益分岐点の売上高はいくらか?
A. 180 万円 B. 420 万円 C. 500 万円 D. 750 万円
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正解: C 【A(不正解)】 ? 固定費に 0.6 を掛けた値です。 300 × 0.6 = 180 は式が違う。固定費は(1 − 変動費率)で割る。 【B(不正解)】 ? 固定費に変動費率の分を上乗せした値です。 300 × 1.4 = 420 は式が違う。固定費を(1 − 0.4)で割って求める。 【C(正解)】 ? 固定費を(1 − 変動費率)で割った値です。 損益分岐点売上高 = 固定費 ÷(1 − 変動費率)= 300 ÷ 0.6 = 500 万円となる。 【D(不正解)】 ? 固定費を変動費率で割った値です。 300 ÷ 0.4 = 750 は割る数が違う。割るのは 1 − 0.4 = 0.6 である。
委託先候補の貸借対照表で、流動資産は 1,200 万円、流動負債は 1,500 万円だった。流動比率と、その読み方として最も適切なものは?
A. 80%。1 年以内の支払いをまかなえない懸念がある B. 125%。短期の支払い能力は十分である C. 80%。高いほど危ないので、安全な水準である D. 300 万円。差が小さいので問題はない
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正解: A 【A(正解)】 ? 流動資産を流動負債で割った値です。 流動比率 = 1,200 ÷ 1,500 × 100 = 80%。100% を下回り、短期の安全性に懸念がある。 【B(不正解)】 ? 流動負債を流動資産で割った値です。 1,500 ÷ 1,200 は割る順が逆である。流動比率は流動資産 ÷ 流動負債で求める。 【C(不正解)】 ? 比率の高低の意味を逆にとった読み方です。 値の計算は合っているが、流動比率は高いほど短期の安全性が高い。読み方が逆である。 【D(不正解)】 ? 比率ではなく差額を求めた値です。 流動比率は割合で表す指標である。差額では求めない。
数年使う予定のログ管理サーバを購入した。会計上の扱いとして、減価償却の考え方に最も合うものは?
A. 購入した年に、取得額の全額を費用にする B. 使い終わって捨てる年に、全額を費用にする C. 取得額は費用にせず、ずっと資産のまま残す D. 使える期間にわたって、取得額を分けて費用にする
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正解: D 【A(不正解)】 ? 支払った年にまとめて費用にする考え方です。 取得額は取得したときに全額を費用にするのではなく、使える期間に分けて配分する。 【B(不正解)】 ? 最後にまとめて費用にする考え方です。 最後にまとめて費用にするのではなく、使える期間の各年に配分する。 【C(不正解)】 ? 費用として扱わない考え方です。 使うにつれて価値が減る資産は、期間に応じて費用にしていく。 【D(正解)】 ? 期間に分けて配分する考え方です。 減価償却は取得にかかった金額を、一定の方法で各年の費用に配分していく手続である。
この分野に出てくる用語(39 語)
BCM:事業継続計画(BCP)の策定にとどまらず、その運用や見直しを含めた事業継続のマネジメント全体。
BPR:ビジネスプロセスリエンジニアリング。顧客の視点で業務の流れ(プロセス)を根本から見直し、作り直すこと。
BYOD:社員が私物のパソコンやスマートフォンを業務に使うこと。導入費用は抑えられるが、端末の管理が行き届きにくい。
CIO:最高情報責任者。経営の立場から情報システム戦略を立て、その実行に責任を持つ役員。
CISO:最高情報セキュリティ責任者。企業や行政機関などで情報セキュリティや機密情報の管理を統括する責任者。
IaaS:サーバや記憶装置などのハードウェア・インフラ機能をインターネット経由で提供するサービス。
OSS:利用目的を問わず、ソースコードの使用・調査・再利用・修正・拡張・再配布ができるソフトウェアの総称。
PaaS:アプリケーションを動かすためのサーバやデータベースなどの基盤機能をインターネット経由で提供するサービス。
RFI:情報提供依頼書。調達の準備として、ベンダーにシステム化の目的などを示し、製品や技術の情報の提供を求める文書。
RFP:提案依頼書。調達対象のシステム、提案してほしい事項、調達の条件などを示し、ベンダーに提案書の提出を求める文書。
RFQ:見積依頼書。ベンダーに見積書の提出を求める文書。
RPA:パソコン上の定型的な操作を、ソフトウェアのロボットに代わりに行わせて業務を自動化する仕組み。
RPO:目標復旧時点。失ったデータを過去のどの時点の状態まで戻すかの目標。バックアップの頻度を決める目安になる。
SaaS:電子メールや顧客管理などのソフトウェア機能をインターネット経由で提供するサービス。
SLA:サービスレベル合意書。サービスの内容と、合意した品質の水準(可用性・応答時間など)を定めた、提供者と顧客の間の合意文書。
Society 5.0:サイバー空間とフィジカル空間を高度に融合させたシステムで、経済発展と社会的課題の解決を両立する人間中心の社会。狩猟・農耕・工業・情報社会に続く社会とされる。
WBS:プロジェクトの成果物と作業を、管理できる大きさまで階層的に分解した図や表。分解の最下層の単位をワークパッケージという。
セキュリティバイデザイン:セキュリティを、業務や製品・サービスなどのシステムの企画・設計段階から確保する考え方。
デジタルトランスフォーメーション:企業が外部環境の大きな変化に対応しつつ、組織・文化・従業員の変革を進め、クラウドやビッグデータなどを活用して新たな価値を生み出し、競争上の優位を確立すること(2018 年 経済産業省「DX レポート」の説明)。
パレート図:全体に対する各項目の構成比の集中度合いを示すグラフ。少数の項目に件数が集中しているかを見るのに使う。QC 七つ道具の一つ。
リスクマネジメント:起こり得る事故の発生をできるだけ減らし、発生したときの損害を最小に抑えるための一連の活動や規範。
リスク移転:より有効な対策や補償能力をもつ他社のサービスや保険を使い、自社の負担を下げる対応。
リスク回避:仕事のやり方や情報システムの使い方を変えて、想定されるリスクそのものをなくす対応。
リスク保有:受容できる場合や、対策費用が損害額を上回る場合などに、対策を講じず現状を維持する対応。
レジリエンス:困難な状況でもしなやかに適応し、回復する力。組織が備えるべきリスク対応・危機管理の能力としても使う。
ワークフローシステム:申請・承認などの業務の流れをシステム上で回す仕組み。誰がいつ承認したかの記録が残る。
暗号化消去:暗号化されていた記憶媒体について、復号に必要な鍵を確実に廃棄し、内容を読めなくする消去の方法。
減価償却:建物や機械などの取得にかかった金額を、使える期間にわたって分けて費用にしていく手続。
散布図:2 つの量を縦軸と横軸にとって点を打った図。2 つの量の相関関係を見るのに使う。
事業影響度分析:業務が止まったときの影響を時間を追って評価し、優先する活動と目標復旧時間を決めるための分析。
事業継続計画:災害などの際に重要業務を中断させない、または中断しても目標復旧時間内に重要な機能を再開させるための計画。
情報システム・モデル取引・契約書:IPA などが公開している、情報システム開発の契約書のひな型と解説。ユーザ企業と IT ベンダの取引構造を透明にすることを目的とする。
情報システム戦略:経営戦略に沿って、情報システムで何を目指すかを定めた方針。これに基づいて情報システム化の計画を立てる。
選択バイアス:調べる対象の選ばれ方に偏りがあるために、結果が全体の姿とずれること。統計的バイアスの一つ。
損益分岐点:売上高と費用が等しくなり、利益がちょうど 0 になる点。損益分岐点売上高 = 固定費 ÷(1 − 変動費率)で求める。
電子商取引:インターネットを使って商品の売買やサービスの提供などの商業活動を行う仕組み。企業間(BtoB)と企業・消費者間(BtoC)などがある。
非機能要件:システムが何をするか(機能)以外の要件。性能・可用性・運用・移行・セキュリティなどの要件を指す。
要件定義:システムや業務全体の枠組みと、システム化の範囲・機能を明らかにする工程。業務要件・機能要件・非機能要件などを決める。
流動比率:流動資産 ÷ 流動負債 × 100(%)。1 年以内に入る見込みのお金で、1 年以内に払うお金をどれだけまかなえるかを表す。
独学の次に、講座で体系立てて学びたい人へ
この問題集は独学用です。IT の基礎から講師つきで体系立てて学びたい人には、資格や IT の講座がそろうスクールも選択肢になります。
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