IT パスポート 想定問題集
システム戦略の要点整理と想定問題
公式のシラバスの「大分類 3：システム戦略（中分類 6：システム戦略／中分類 7：システム企画）」にあたる分野です。まず要点整理で全体をつかみ、下の演習で 32 問を 1 問ずつ解けます。答えると A〜D すべての解説が出ます。
この分野の小項目
- 項目 18（中分類 6） 情報システム戦略と戦略目標（4 問） 経営戦略を実現するための情報システム戦略の意義と目的、戦略目標の考え方、EA・SoR・SoE・エンタープライズサーチを理解する。
- 項目 19(1)(2) 業務プロセスのモデル化と業務改善（5 問） E-R 図・DFD・BPMN などの代表的なモデリング手法、BPR・BPM・ワークフロー、RPA による業務の効率化など、業務プロセスを分析して改善策を考える考え方を理解する。
- 項目 19(3) IT の有効活用とコミュニケーション（5 問） ソフトウェアパッケージ・グループウェアの導入などシステム化による業務効率化、BYOD・IoT・M2M、Web 会議・チャット・SNS などのコミュニケーションツール、シェアリングエコノミー・情報銀行などを理解する。
- 項目 20 ソリューションビジネスとクラウドサービス（5 問） ソリューションビジネスの考え方と提供プロセス、SI・クラウドコンピューティング（SaaS・PaaS・IaaS・DaaS、パブリック／プライベート／ハイブリッドクラウド）・アウトソーシング・ホスティング・ハウジング・オンプレミスなどの形態を理解する。
- 項目 21 システム活用促進・評価（4 問） デジタルリテラシー、普及啓発（ゲーミフィケーション・デジタルディバイド）、情報システムの利用実態の評価・検証（費用対効果分析・利用者満足度調査）とレガシーシステムの廃棄・刷新の意義を理解する。
- 項目 22・23（中分類 7） システム化計画と要件定義（4 問） システム化計画（システム化構想・基本方針、開発順序・概算コスト・効果）の目的と、業務要件定義（利用者の要求の調査・現行業務の分析・機能要件と非機能要件の定義・要件の合意）の目的を理解する。
- 項目 24 調達計画・実施（5 問） 調達の流れ（RFI → RFP の作成と配付 → 選定基準 → 提案書・見積書の入手 → 比較評価 → 契約 → 受入れ・検収）と、RFI・RFP・提案書・見積書それぞれの役割、グリーン調達を理解する。
要点整理
情報システム戦略と戦略目標
情報システム戦略：経営戦略から始まる
情報システム戦略は、自社の経営戦略・事業戦略を実現するために立てます。新しい技術や他社の事例は参考にはなりますが、投資の優先順位は「経営の目標にどう役立つか」で決めるのが基本です。目標は、経営環境の分析やSWOT 分析などを通じて具体的に設定されます。
組織全体の業務とシステムを、業務・データ・アプリケーション・技術などの階層で整理し、全体最適を目指す手法がEAです。社内に散らばった情報をまとめて探す仕組みはエンタープライズサーチと呼びます。
システムの役割による区分も問われます。取引の記録を正確に残す基幹システムはSoR、顧客とのつながりを深めて体験を高めるシステムはSoEです。
試験では、経営の目標とシステムの関係を問う事例がよく出ます。「最新だから」「他社が入れたから」「要望が多いから」は、それだけでは投資の理由になりません。経営戦略 → 情報システム戦略 → システム化計画 → 要件定義という上から下への流れを意識すると、選択肢を絞り込みやすくなります。
| 区分 | 目的 | 例 |
|---|---|---|
| SoR | 記録を正確に残す | 会計・受発注などの基幹システム |
| SoE | 顧客などとのつながりを深める | 会員アプリ、SNS と連携する仕組み |
業務プロセスのモデル化と業務改善
業務プロセス：図で表し、見直してから自動化する
業務を改善するには、まず今の業務プロセスを図で表して把握します。データの流れと処理を表すのがDFD、データの実体どうしの関係を表すのがE-R 図、業務の手順の流れを標準の記号で表すのがBPMNです。
改善の進め方では、業務を根本から作り直すBPRと、見える形にして実行・測定・見直しを繰り返すBPMを区別します。申請・承認などの流れを電子化する仕組みはワークフローと呼びます。
決まった手順のパソコン作業は、ソフトウェアのロボットで自動化するRPAが向いています。ただし総務省の自治体 DX 推進計画は、業務プロセスの見直しや標準化などを検討し、その上で RPA で自動化するのが有効としています。手順がばらばらのまま自動化すると、効果が小さくなりやすいためです。
| 図・表記法 | 表すもの |
|---|---|
| DFD | データの発生元・処理・保管場所と、その間のデータの流れ |
| E-R 図 | データの実体と、実体どうしの関連（1 対多など） |
| BPMN | 業務の手順の流れ（標準の記号） |
出典: IT パスポート試験 シラバス Ver.6.5（IPA）／自治体DX 全体手順書【第4.0版】（総務省・2025 年 3 月）／自治体デジタル・トランスフォーメーション（DX）推進計画（総務省・令和 2 年 12 月）
IT の有効活用とコミュニケーション
IT の有効活用：私物端末、データの預け先、共有の経済
私物の端末を業務に使うことをBYODといいます。会社が把握していない利用（シャドー IT）とは区別します。総務省のテレワークセキュリティガイドラインは、私物の端末ではデータを保存できてしまうことや、対策ソフトの導入を強制できないことを課題に挙げ、データの保存の制限などを求めています。
機械どうしが人を介さずに通信することをM2Mといい、IoTとともにシステム化による効率化の例に挙がっています。コミュニケーションの道具としては、Web 会議、電子メール、チャット、SNS などが出題範囲です。
個人のデータを扱う仕組みでは、個人が自ら自分のデータを管理する仕組みがPDS、本人との契約などに基づいてデータを管理し、本人に代わって妥当性を判断して第三者に提供する事業が情報銀行です。個人の空き部屋や車、スキルなどをネットのマッチングで共有する活動はシェアリングエコノミーです。
| 用語 | 誰が・何をする |
|---|---|
| PDS | 個人が自分のデータをためて管理する仕組み |
| 情報銀行 | 事業者が個人のデータを預かり、本人に代わって第三者への提供を判断する |
| シェアリングエコノミー | 個人の資産やスキルを、ネットを通じて他の人も使えるようにする |
出典: IT パスポート試験 シラバス Ver.6.5（IPA）／テレワークセキュリティガイドライン 第5版（総務省・令和 3 年 5 月）／「情報信託機能の認定に係る指針ver1.0」（総務省・経済産業省 検討会・平成 30 年 6 月）／シェアリングエコノミー検討会議 中間報告書（2016 年 11 月・デジタル庁掲載）
ソリューションビジネスとクラウドサービス
ソリューションの形態とクラウドサービス
システム化の方法には、自社開発、ソフトウェアパッケージの導入、他社のサービスの活用などがあります。顧客の課題に合わせて企画から運用までをまとめて請け負うことをSI、業務の一部を外部に任せることをアウトソーシングといいます。
クラウドサービスは、何を借りるかで分けます。ソフトウェアの機能を借りるのがSaaS、アプリを動かす基盤を借りるのがPaaS、サーバなどの基盤を借りるのがIaaS、デスクトップ環境を借りるのがDaaSです。総務省のガイドラインは、IaaS では利用者が OS を含めたすべてのソフトウェアを管理するとしています。
設置場所の形態では、事業者のサーバを借りるホスティングサービス、自社のサーバを事業者の施設に置かせてもらうハウジングサービス、自社の施設に置くオンプレミスを区別します。クラウドの提供形態には、パブリッククラウド、プライベートクラウド、両者などを組み合わせるハイブリッドクラウド、複数の事業者を使い分けるマルチクラウドがあります。
| 形態 | 事業者が用意するもの | 利用者が管理する主なもの |
|---|---|---|
| SaaS | ソフトウェアの機能まで | データ、利用者の設定 |
| PaaS | アプリの実行基盤まで | 自社のアプリとデータ |
| IaaS | サーバなどの基盤（仮想環境） | OS を含むソフトウェアとデータ |
| ハウジングサービス | 設置場所・回線・電源 | サーバ本体とその運用 |
出典: IT パスポート試験 シラバス Ver.6.5（IPA）／クラウドサービスの仕組み（国民のためのサイバーセキュリティサイト・総務省）／クラウドサービス提供における情報セキュリティ対策ガイドライン（第3版）（総務省・2021 年 9 月）
システム活用促進・評価
システム活用の促進と評価
情報システムを業務に生かすには、デジタルリテラシーを身につける教育などの普及啓発が欠かせません。IPA のデジタルスキル標準のうち、全てのビジネスパーソンを対象とするのが DX リテラシー標準、DX を推進する人材向けが DX 推進スキル標準です。
利用を促す手法として、ポイントやランキングなどゲームの要素を取り入れるゲーミフィケーションがあります。使える人と使えない人の格差であるデジタルディバイドには、講習や窓口での手助けなどで使える人を増やす取組が有効です。
導入した後は、費用対効果分析や利用者満足度調査で利用実態を評価・検証します。安全性や効率性が下がったレガシーシステムは、評価をもとに廃棄や刷新を計画的に検討します。
評価の観点は、かけた費用に見合う効果が出ているか（費用対効果）、毎年のメンテナンスコストが増えていないか、利用者が使いやすいと感じているか（利用者満足度）などです。システムには企画・開発・運用・廃棄というシステムライフサイクルがあり、運用の段階でも定期的に見直すことが求められます。
出典: IT パスポート試験 シラバス Ver.6.5（IPA）／デジタルスキル標準（DSS）策定の背景・目的（IPA）
システム化計画と要件定義
システム化計画と要件定義
システム化計画では、情報システム戦略に基づいて対象業務を分析し、システム化構想と基本方針を立てます。そのうえで、各システムの開発順序、概算コスト、効果、スケジュール、体制、リスク分析など、システム化の全体像を明らかにします。
要件定義では、経営戦略やシステム戦略、利用者のニーズを考慮して、システムに求める機能と要件を定めます。流れは、利用者の要求の調査、調査内容の分析、現行業務の分析、業務要件の定義、機能要件・非機能要件の定義、要件の合意です。
要件は 2 つに分けます。何をするかを定めるのが機能要件、応答時間や停止時間などの性能・信頼性を定めるのが非機能要件です。全社の方針と合わない要望が出たときは、戦略に沿うかを確かめて優先順位をつけ、関係者と合意します。
| 要件の種類 | 例 |
|---|---|
| 機能要件 | 予約を登録する、空き状況を検索する |
| 非機能要件 | 検索結果を 3 秒以内に表示する、年間の停止時間を 8 時間以内にする |
調達計画・実施
調達：RFI から検収までの順番と文書の役割
調達の基本の流れは、情報提供依頼（RFI）、提案依頼書（RFP）の作成と配付、選定基準の作成、ベンダーからの提案書と見積書の入手、提案内容の比較評価、調達先の選定、契約の締結、受入れ・検収の順です。
文書は「誰が作るか」で見分けます。RFI と RFP は発注側が出し、提案書と見積書はベンダーが作ります。選定基準は提案書を受け取る前に作っておき、価格だけでなく提案内容と合わせて評価することで、公正に選べます。
環境への負荷が少ない製品を優先して選ぶことをグリーン調達といいます。環境省によると、グリーン購入法は国等の機関にグリーン購入を義務づけ、地方公共団体や事業者・国民には努めることを求めています。シラバスは AI・データの利用に関する契約ガイドラインも用語に挙げています。
| 文書 | 作る側 | 役割 |
|---|---|---|
| RFI | 発注側 | 手段や技術動向の情報提供を依頼する |
| RFP | 発注側 | システムの概要と調達条件を示し、提案を依頼する |
| 提案書 | ベンダー | RFP を基に、システム構成や開発手法を提案する |
| 見積書 | ベンダー | 開発・運用・保守などの費用を示す |
演習（32 問）
結果はこのブラウザに保存され、ハブの「自分の成績」と弱点モードに使われます。
第 1 問 / 32 問
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全問と解説の一覧
正解と解説は折りたたんであります。先に自分で考えてから開いてください。
全 32 問
情報システム戦略と戦略目標
大企業が、業務とシステムを全体最適の観点で見直すため、業務・データ・アプリケーション・技術の階層ごとに、現状と目指す姿を整理する。この手法は？
A. EA B. BPR C. WBS D. SLA
この問題へのリンク答えと解説
正解: A 【A（正解）】 ？ 組織全体の業務とシステムを、階層ごとに整理して全体最適を目指す手法です。 組織全体の業務とシステムを、業務・データ・アプリケーション・技術などの階層で整理し、全体最適を目指す手法。 【B（不正解）】 ？ 業務の進め方を根本から見直し、作り直す取組です。 業務を抜本的に作り直す取組で、組織全体の業務とシステムを階層で整理する手法の名前ではない。 【C（不正解）】 ？ プロジェクトの作業を細かく分け、階層で表したものです。 作業を分解する道具で、組織全体の業務とシステムの姿を描く手法ではない。 【D（不正解）】 ？ サービスの提供者と利用者が、サービスの水準を取り決めた合意です。 サービスの品質の合意で、業務とシステムの全体像を整理する手法ではない。
小売企業が、会員アプリや SNS で顧客とつながり、関係を深めて体験を高める新システムを作る。会計などの記録を正確に残す既存の基幹システムと区別して、新システムを何と呼ぶか？
A. SoR B. ERP C. SoE D. SFA
この問題へのリンク答えと解説
正解: C 【A（不正解）】 ？ Systems of Record の略です。 取引などの記録を正確に残すためのシステム。設問の既存の基幹システムがこちらに当たる。 【B（不正解）】 ？ 会計・人事・生産などの基幹業務を統合する考え方です。 社内の基幹業務を統合する仕組みで、顧客とのつながりを深めるシステムの呼び名ではない。 【C（正解）】 ？ Systems of Engagement の略です。 顧客などとのつながり（エンゲージメント）を深めるためのシステム。記録を正確に残す SoR と対で使われる。 【D（不正解）】 ？ 営業担当者の活動や商談を記録し、営業を支援するシステムです。 社内の営業活動を支える仕組みで、顧客と直接つながる体験を高めるシステムの区分の名前ではない。
社員が、社内のファイルサーバ、メール、業務データベースに散らばった資料を、一度の検索でまとめて探せるようにしたい。導入するものとして最も適切なものは？
A. SEO B. エンタープライズサーチ C. DNS D. データマイニング
この問題へのリンク答えと解説
正解: B 【A（不正解）】 ？ 検索エンジンで、自社サイトが上位に表示されるよう工夫することです。 外部の検索エンジン向けの取組で、社内の資料を横断して探す仕組みではない。 【B（正解）】 ？ 企業の中にある情報を対象にした検索の仕組みです。 社内のさまざまな場所にある文書やデータを、まとめて検索できるようにする仕組み。 【C（不正解）】 ？ ドメイン名と IP アドレスを対応づける仕組みです。 ネットワークの名前解決の仕組みで、資料の検索には使わない。 【D（不正解）】 ？ 大量のデータから、隠れた規則や傾向を見つけ出す手法です。 分析の手法で、散らばった資料を探し出す検索の仕組みではない。
IT 部門が来年度のシステム投資の候補を絞り込もうとしている。候補は、最新技術の試行、現場の要望、他社の導入事例などさまざまである。優先順位を決める出発点として最も適切なものは？
A. 同業他社が既に導入しているシステムかどうか B. 話題になっている最新の技術を使っているかどうか C. 現場から出た要望の件数が多い順に並べた結果 D. 経営戦略・事業戦略で定めた目標の実現にどう役立つか
この問題へのリンク答えと解説
正解: D 【A（不正解）】 ？ 他社の動きに注目した見方です。 他社の事例は参考にとどまる。自社の戦略に合うかが判断の軸になる。 【B（不正解）】 ？ 技術の新しさに注目した見方です。 新しさそのものは目的ではない。経営目標に役立たない投資になるおそれがある。 【C（不正解）】 ？ 要望の数に注目した見方です。 件数だけでは、経営目標への効果や全体最適を判断できない。 【D（正解）】 ？ 会社全体の方針との関係に注目した見方です。 情報システム戦略は、経営戦略・事業戦略を実現するために立てる。投資の優先順位も、その目標への貢献から判断する。
業務プロセスのモデル化と業務改善
受注業務を分析するため、データの発生元、処理、データの保管場所と、その間のデータの流れを矢印で図に表したい。使う表記法として最も適切なものは？
A. E-R 図 B. DFD C. ガントチャート D. 特性要因図
この問題へのリンク答えと解説
正解: B 【A（不正解）】 ？ データの実体と、実体どうしの関連を表す図です。 データの構造を表す図で、処理の間をデータがどう流れるかは表さない。 【B（正解）】 ？ データの発生元・処理・保管場所と、その間の流れを表す図です。 データの発生元・処理・データの保管場所と、その間のデータの流れを記号と矢印で表す図。業務の分析に使う。 【C（不正解）】 ？ 作業の予定と実績を、横棒で表す図です。 日程管理の図で、業務のデータの流れは表さない。 【D（不正解）】 ？ 結果と、その原因の関係を魚の骨の形で表す図です。 問題の原因を整理する図で、データの流れは表さない。
販売管理システムのデータを設計する前に、「顧客」「注文」「商品」の関係（1 人の顧客が複数の注文をするなど）を整理して図に表したい。使う図として最も適切なものは？
A. E-R 図 B. DFD C. BPMN D. 流れ図
この問題へのリンク答えと解説
正解: A 【A（正解）】 ？ データの実体と、実体どうしの関連を表す図です。 データの実体（エンティティ）と、実体どうしの関連（1 対多など）を表す図。データの設計の前に使う。 【B（不正解）】 ？ データの流れと処理を表す図です。 処理の間のデータの流れを表す図で、顧客と注文の数の関係は表さない。 【C（不正解）】 ？ 業務の流れを、標準の記号で表すための表記法です。 業務の手順の流れを表す表記法で、データの実体どうしの関係を表す図ではない。 【D（不正解）】 ？ 処理の手順を、記号と矢印で順に表した図です。 処理の順番を表す図で、データの実体どうしの関係は表さない。
物流会社が、配送受付の業務プロセスを見える形にし、実行・測定・見直しの流れを繰り返して継続的に改善していきたい。この管理手法として最も適切なものは？
A. BPR B. ワークフロー C. OODA ループ D. BPM
この問題へのリンク答えと解説
正解: D 【A（不正解）】 ？ 業務プロセスを根本から見直し、抜本的に作り直す取組です。 一度に抜本的に作り直す考え方で、継続的に改善を回すことに重点を置く手法ではない。 【B（不正解）】 ？ 申請や承認などの業務の流れ、またはそれを電子化する仕組みです。 業務の流れそのものや電子化の仕組みを指し、改善を回す管理手法の名前ではない。 【C（不正解）】 ？ 観察・状況判断・意思決定・行動を素早く回す考え方です。 意思決定を素早く行うための考え方で、業務プロセスを管理する手法の名前ではない。 【D（正解）】 ？ 業務プロセスを見える形にし、改善を繰り返して管理する手法です。 業務プロセスを見える形にし、実行・測定・見直しを繰り返して継続的に改善していく管理手法。
経理担当者が毎日、メールで届く表計算ファイルの数値を、決まった手順で会計システムの画面に転記している。この定型のパソコン作業を自動化したい。使う技術として最も適切なものは？
A. ERP B. CAD C. RPA D. グループウェア
この問題へのリンク答えと解説
正解: C 【A（不正解）】 ？ 会計・人事・生産などの基幹業務を統合する考え方です。 基幹業務を統合する仕組みで、画面への転記作業を手軽に自動化する技術ではない。 【B（不正解）】 ？ コンピュータを使って設計図を作る仕組みです。 設計を支援する仕組みで、事務作業の自動化には使わない。 【C（正解）】 ？ ソフトウェアのロボットで、パソコン上の作業を自動化する技術です。 総務省の資料では、ソフトウェア・ロボットによる業務の自動化。決まった手順の転記作業に向いている。 【D（不正解）】 ？ 予定表や掲示板などで、組織内の情報共有を助けるソフトウェアです。 情報共有の道具で、画面への転記作業を自動で行うものではない。
出典: IT パスポート試験 シラバス Ver.6.5（IPA）／自治体DX 全体手順書【第4.0版】（総務省・2025 年 3 月）
市役所が、申請書の内容をシステムへ入力する作業に RPA を導入したい。申請書の様式は部署ごとに異なり、入力の手順も人によって違う。進め方として最も適切なものは？
A. 現在の手順のまま、すぐに RPA で自動化する B. RPA は使わず、入力担当者を増やして対応する C. 部署ごとに別々の RPA を作り、様式の違いには手作業で対応する D. まず業務プロセスや様式を見直して標準化し、そのうえで RPA で自動化する
この問題へのリンク答えと解説
正解: D 【A（不正解）】 ？ 今のやり方を変えずに自動化する方法です。 ばらばらの手順をそのまま自動化すると、ロボットの作成と保守の手間が増え、効果も小さくなりやすい。 【B（不正解）】 ？ 人手を増やす方法です。 作業量は人で吸収できても、効率化の機会を生かせない。 【C（不正解）】 ？ 部署ごとに個別に自動化する方法です。 違いを残したまま個別に作ると管理の手間が増え、全体の効率化につながりにくい。 【D（正解）】 ？ 自動化の前に、業務の形を整える方法です。 総務省の自治体 DX 推進計画は、業務プロセスの見直しや標準化などを検討し、その上で RPA で自動化するのが有効としている。
出典: IT パスポート試験 シラバス Ver.6.5（IPA）／自治体デジタル・トランスフォーメーション（DX）推進計画（総務省・令和 2 年 12 月）
IT の有効活用とコミュニケーション
社員が個人で持っているスマートフォンやパソコンを、会社の業務に使うことを認める取組を何と呼ぶか？
A. BYOD B. シンクライアント C. シャドー IT D. テザリング
この問題へのリンク答えと解説
正解: A 【A（正解）】 ？ 個人が所有する端末を、業務に使うことです。 個人が所有する端末を業務に使うこと。総務省のテレワークセキュリティガイドラインも扱っている。 【B（不正解）】 ？ 端末側には最低限の機能だけを持たせ、処理やデータをサーバ側で扱う方式です。 端末の方式の名前で、私物の端末を業務に使うことを表す言葉ではない。 【C（不正解）】 ？ 会社が把握・許可していない機器やサービスを、社員が業務に使うことです。 許可されていない利用を指す。会社が認めたうえでの私物の利用は BYOD と呼ぶ。 【D（不正解）】 ？ スマートフォンを中継役にして、他の機器をネットにつなぐ機能です。 通信の機能の名前で、私物の端末を業務に使う取組の名前ではない。
出典: IT パスポート試験 シラバス Ver.6.5（IPA）／テレワークセキュリティガイドライン 第5版（総務省・令和 3 年 5 月）
会社が、社員の私物のパソコンを在宅勤務に使うことを認める方針になった。情報漏えいのリスクを下げる運用として最も適切なものは？
A. 業務ファイルを私物の端末に保存し、管理は各自の判断に任せる B. 私物の端末なので、ウイルス対策ソフトの有無は確かめない C. 仮想デスクトップ経由で業務を行い、私物の端末にデータを保存できないようにする D. 家族と共用の端末でも、同じアカウントのまま業務に使わせる
この問題へのリンク答えと解説
正解: C 【A（不正解）】 ？ 管理を個人に任せる方法です。 会社が保存先や対策を管理できず、紛失や感染のときに情報が漏れやすい。 【B（不正解）】 ？ 端末の対策を確かめない方法です。 私物の端末でも、必要な対策が施されていることを確かめたうえで使用を認める必要がある。 【C（正解）】 ？ 端末の側にデータを残さない方式です。 総務省のガイドラインは、私物の端末はデータを保存でき対策ソフトも強制できないと指摘し、仮想デスクトップ方式では端末への保存を制限・禁止する必要があるとしている。 【D（不正解）】 ？ 端末を他の人と共有する使い方です。 家族の操作や他のアプリから、業務の情報が見られたり漏れたりするおそれがある。
出典: IT パスポート試験 シラバス Ver.6.5（IPA）／テレワークセキュリティガイドライン 第5版（総務省・令和 3 年 5 月）
個人との契約に基づいて個人のデータを預かって管理し、本人の指示や事前に決めた条件に沿って、妥当性を判断したうえで他の事業者に提供する事業は？
A. PDS B. 情報銀行 C. シェアリングエコノミー D. ライフログ
この問題へのリンク答えと解説
正解: B 【A（不正解）】 ？ 個人が自分の意思で、自分のデータをためて管理するための仕組みです。 個人が自ら管理する仕組み（システム）を指す。本人に代わって提供の判断をする事業は情報銀行。 【B（正解）】 ？ 個人から預かったデータを、本人に代わって判断して他社に提供する事業です。 国の指針の定義では、個人との契約などに基づき PDS などで個人のデータを管理し、本人の指示などに基づき妥当性を判断して第三者に提供する事業。 【C（不正解）】 ？ 個人の資産などを、ネットのマッチングを通じて他の人も使えるようにする経済活動です。 モノやスキルの共有の仕組みで、個人のデータを預かって第三者に提供する事業ではない。 【D（不正解）】 ？ 人の行動や体験を、デジタルデータとして記録したものです。 記録されたデータの種類を表す言葉で、データを預かって提供する事業の名前ではない。
出典: IT パスポート試験 シラバス Ver.6.5（IPA）／「情報信託機能の認定に係る指針ver1.0」（総務省・経済産業省 検討会・平成 30 年 6 月）／平成29年版 情報通信白書 第2章第1節（PDS・情報銀行の定義）（総務省）
個人が持つ空き部屋や自家用車、空いた時間やスキルを、インターネット上のマッチングの場を通じて、他の人も使えるようにする経済活動を何と呼ぶか？
A. シェアリングエコノミー B. クラウドファンディング C. フィンテック D. ロングテール
この問題へのリンク答えと解説
正解: A 【A（正解）】 ？ 個人の資産やスキルを、ネットを通じて他の人も使えるようにする活動です。 国の検討会議の報告書は、個人などが持つ資産（スキルや時間を含む）を、ネット上のマッチングの場を通じて他の人も使えるようにする活動と捉えている。 【B（不正解）】 ？ インターネットを通じて、多くの人から資金を集める仕組みです。 資金を集める仕組みで、部屋や車などを貸し借りする活動ではない。 【C（不正解）】 ？ 金融と情報技術を組み合わせた新しいサービスです。 金融サービスの分野の言葉で、個人の資産を共有する活動の名前ではない。 【D（不正解）】 ？ 売れ筋でない多数の商品の売上の合計が、大きくなる現象です。 ネット販売の売上の分布の話で、資産の共有とは関係がない。
出典: IT パスポート試験 シラバス Ver.6.5（IPA）／シェアリングエコノミー検討会議 中間報告書（2016 年 11 月・デジタル庁掲載）
工場の機械どうしが、人を介さずに直接データをやり取りして稼働状況を伝え合い、生産を調整している。この通信の形態は？
A. VPN B. BYOD C. M2M D. SNS
この問題へのリンク答えと解説
正解: C 【A（不正解）】 ？ インターネット上に、仮想の専用回線を作る技術です。 安全な通信路を作る技術で、機械どうしが直接やり取りする形態の名前ではない。 【B（不正解）】 ？ 私物の端末を業務に使うことです。 端末の使い方の取組で、機械どうしの通信の形態ではない。 【C（正解）】 ？ 機械どうしが、人を介さずに直接データをやり取りすることです。 機械と機械が、人を介さずにネットワークで直接データをやり取りする形態。 【D（不正解）】 ？ 人と人がネット上でつながり、交流するサービスです。 人どうしの交流の場で、機械どうしの通信ではない。
ソリューションビジネスとクラウドサービス
会社が、電子メールやグループウェアのソフトウェアを自社では持たず、インターネット経由で事業者が提供する機能を利用することにした。このクラウドサービスの形態は？
A. PaaS B. SaaS C. DaaS D. IaaS
この問題へのリンク答えと解説
正解: B 【A（不正解）】 ？ アプリケーションを動かすための実行基盤を提供するサービスです。 アプリサーバやデータベースなどの基盤を借りる形で、完成したソフトウェアの機能を使う形ではない。 【B（正解）】 ？ ソフトウェアの機能を、ネット経由で利用するサービスです。 ソフトウェアの機能をインターネット経由で利用する形。総務省の解説も、電子メールやグループウェアなどの例を挙げている。 【C（不正解）】 ？ パソコンのデスクトップ環境を、ネット経由で提供するサービスです。 デスクトップ環境そのものを借りる形で、メールなど特定のソフトウェアの機能を使う形の名前ではない。 【D（不正解）】 ？ サーバや記憶装置などの基盤の機能を提供するサービスです。 ハードウェアなどの基盤を借りる形で、ソフトウェアは利用者が用意する。
出典: IT パスポート試験 シラバス Ver.6.5（IPA）／用語辞典 SaaS（国民のためのサイバーセキュリティサイト・総務省）
開発会社が自社で作った Web アプリを動かしたい。OS やサーバの管理はしたくないので、アプリサーバやデータベースなどの実行基盤だけを借りたい。最も適したクラウドサービスの形態は？
A. SaaS B. ハウジングサービス C. IaaS D. PaaS
この問題へのリンク答えと解説
正解: D 【A（不正解）】 ？ 完成したソフトウェアの機能を、ネット経由で使うサービスです。 事業者のソフトウェアを使う形で、自社で作ったアプリを動かす用途には合わない。 【B（不正解）】 ？ 利用者の機器を、事業者の施設に置かせてもらうサービスです。 自社のサーバを持ち込む形で、OS やサーバの管理も自社で行う。 【C（不正解）】 ？ サーバや記憶装置などの基盤の機能を提供するサービスです。 仮想サーバなどを借りる形で、OS の管理は利用者が行う。設問の希望に合わない。 【D（正解）】 ？ アプリを動かすための実行基盤を、ネット経由で提供するサービスです。 アプリサーバやデータベースなど、アプリを動かすための基盤を借りる形。OS などの管理は事業者が受け持つ。
出典: IT パスポート試験 シラバス Ver.6.5（IPA）／クラウドサービスの仕組み（国民のためのサイバーセキュリティサイト・総務省）
会社が、自社で購入したサーバを、通信回線や電源設備の整った事業者のデータセンターに置かせてもらい、運用は自社で行うことにした。このサービスは？
A. ホスティングサービス B. ハウジングサービス C. オンプレミス D. SaaS
この問題へのリンク答えと解説
正解: B 【A（不正解）】 ？ 事業者が用意したサーバを、利用者に貸し出すサービスです。 サーバは事業者のもの。自社で買ったサーバを置く形ではない。 【B（正解）】 ？ 利用者の機器を、事業者の施設に置かせてもらうサービスです。 利用者が所有する機器を、事業者のデータセンターに置かせてもらうサービス。場所や回線・電源を借り、運用は利用者が行う。 【C（不正解）】 ？ 自社の施設の中に機器を置いて運用する形態です。 自社の建物などに置く形で、事業者のデータセンターは使わない。 【D（不正解）】 ？ ソフトウェアの機能を、ネット経由で使うサービスです。 ソフトウェアの機能を借りる形で、自社のサーバは使わない。
会社がIaaSで仮想サーバを借りて業務システムを動かしている。仮想サーバの OS に重要なセキュリティ更新が出た。この更新を適用する責任を持つのは誰か？
A. 利用者。仮想環境の上で動く OS を含むソフトウェアは利用者が管理する B. クラウドサービス事業者。IaaS の OS はすべて事業者が管理する C. OS の開発元。OS の更新は開発元が自動で適用する D. 誰でもない。仮想サーバには更新は不要である
この問題へのリンク答えと解説
正解: A 【A（正解）】 ？ 借りた基盤の上の部分を、自分で管理する考え方です。 総務省のガイドラインは、IaaS では利用者が OS を含めたすべてのソフトウェアを管理し、パッチの適用なども行うとしている。 【B（不正解）】 ？ 事業者に任せる考え方です。 IaaS で事業者が管理するのは仮想環境とその下の基盤まで。仮想環境の上で動く OS は利用者の管理になる。 【C（不正解）】 ？ OS を作った会社に任せる考え方です。 開発元は更新プログラムを提供するが、IaaS 上の OS に適用して管理する責任は利用者にある。 【D（不正解）】 ？ 仮想サーバを特別に扱う考え方です。 仮想サーバでも OS の脆弱性は残るため、更新の適用が必要。
出典: IT パスポート試験 シラバス Ver.6.5（IPA）／クラウドサービス提供における情報セキュリティ対策ガイドライン（第3版）（総務省・2021 年 9 月）
病院が、患者の診療記録は院内に構築したプライベートクラウドに置いたまま、予約受付の Web サイトはアクセスの増減に合わせて外部のパブリッククラウドで動かしたい。この構成は？
A. プライベートクラウド B. マルチクラウド C. パブリッククラウド D. ハイブリッドクラウド
この問題へのリンク答えと解説
正解: D 【A（不正解）】 ？ 特定の組織だけが専用に使うクラウド環境です。 院内の環境だけを指す。外部のパブリッククラウドと組み合わせた全体の構成の名前ではない。 【B（不正解）】 ？ 複数の事業者のクラウドサービスを使い分ける構成です。 複数の事業者のクラウドを使う形を指し、自組織専用の環境と公共の環境の組合せを表す言葉ではない。 【C（不正解）】 ？ 不特定多数の利用者が共同で使う、事業者のクラウド環境です。 外部の環境だけを指す。院内の環境と組み合わせた全体の構成の名前ではない。 【D（正解）】 ？ 異なる形態の環境を組み合わせた構成を指す言葉です。 プライベートクラウドとパブリッククラウドなどを組み合わせ、データや用途に応じて使い分ける構成。
システム活用促進・評価
新しい経費精算システムの利用を広げるため、早く使い始めた人にポイントを与え、部署ごとのランキングを表示した。このように、ゲームの要素を取り入れる手法は？
A. OJT B. デジタルディバイド C. ゲーミフィケーション D. ブレーンストーミング
この問題へのリンク答えと解説
正解: C 【A（不正解）】 ？ 職場で、実際の仕事を通じて行う教育訓練です。 教育の方法で、ゲームの要素で利用を促す手法ではない。 【B（不正解）】 ？ 情報技術を使える人と使えない人の間に生じる格差です。 格差の問題を指す言葉で、利用を促す手法の名前ではない。 【C（正解）】 ？ ポイントやランキングなどゲームの要素を、ゲーム以外に取り入れる手法です。 ポイント・ランキング・バッジなどゲームの要素を取り入れて、利用や参加の意欲を高める手法。 【D（不正解）】 ？ 批判をせずに、自由にアイデアを出し合う会議の手法です。 アイデアを出す手法で、システムの利用を促す手法ではない。
市が行政手続のオンライン申請を始めたが、スマートフォンに不慣れな高齢者の利用が進まない。デジタルディバイドを小さくする取組として最も適切なものは？
A. 窓口を廃止し、オンライン申請だけに一本化する B. 申請画面の文字を小さくして、1 画面の情報量を増やす C. 利用の少ない年代を、集計の対象から外す D. 操作の講習会や、窓口での入力の手助けを用意する
この問題へのリンク答えと解説
正解: D 【A（不正解）】 ？ 選べる手段を減らす方法です。 使えない人がさらに取り残され、格差が広がるおそれがある。 【B（不正解）】 ？ 画面の見せ方を変える方法です。 見にくくなり、不慣れな人ほど使いにくくなる。 【C（不正解）】 ？ 評価の対象を変える方法です。 数字の見え方が変わるだけで、使えない人の課題は残る。 【D（正解）】 ？ 使い方を学ぶ機会を増やす方法です。 教育などの普及啓発で使える人を増やすことは、格差を小さくする取組になる。
20 年前に作った販売管理システムは、保守費が毎年増え、改修できる技術者も少なくなった。法改正への対応にも時間がかかっている。経営層がとるべき対応として最も適切なものは？
A. 利用実態と保守費・効果を評価し、刷新や廃棄を計画的に検討する B. 保守費を減らすため、セキュリティ更新を止める C. 業務を見直さず、同じ設計のまま全機能を作り直す D. 動いているうちは何もせず、故障してから考える
この問題へのリンク答えと解説
正解: A 【A（正解）】 ？ 費用と効果を評価してから判断する方法です。 シラバスは、利用実態を評価・検証し、安全性や効率性が下がったレガシーシステムを廃棄・刷新する意義を挙げている。 【B（不正解）】 ？ 費用の一部を削る方法です。 脆弱性が残り、安全性がさらに下がる。 【C（不正解）】 ？ 今の仕組みを複製する方法です。 業務の見直しをせずに作り直すと、古い仕組みの問題を引き継ぐおそれがある。 【D（不正解）】 ？ 現状を維持する方法です。 保守費と安全性の問題が大きくなり、障害が起きたときの影響も重くなる。
会社が、職種を問わず全社員に、デジタル技術やデータを業務に生かすための基礎知識を身につけさせたい。指針として参考にする IPA の標準として最も適切なものは？
A. DX 推進スキル標準 B. ITIL C. DX リテラシー標準 D. 共通フレーム
この問題へのリンク答えと解説
正解: C 【A（不正解）】 ？ DSS-P という略称の標準です。 DX を推進する人材の役割と、身につけるべきスキルの標準。全社員向けの基礎ではない。 【B（不正解）】 ？ IT サービスマネジメントの成功事例をまとめた手引きです。 IT サービスの運用管理の手引きで、全社員の基礎知識の標準ではない。 【C（正解）】 ？ DSS-L という略称の標準です。 IPA のデジタルスキル標準のうち、全てのビジネスパーソンが身につけるべきスキルの標準。デジタルリテラシーを高める指針になる。 【D（不正解）】 ？ ソフトウェアの開発や取引で、作業の範囲や内容をそろえるための枠組みです。 開発の作業を整理する枠組みで、全社員のスキルの標準ではない。
出典: IT パスポート試験 シラバス Ver.6.5（IPA）／デジタルスキル標準（DSS）策定の背景・目的（IPA）
システム化計画と要件定義
新しい予約システムの要件を整理している。「検索結果は 3 秒以内に表示する」「年間の停止時間は合計 8 時間以内」といった要件は、どれに分類されるか？
A. 機能要件 B. 非機能要件 C. 業務要件 D. 調達条件
この問題へのリンク答えと解説
正解: B 【A（不正解）】 ？ システムが何をするか、という働きそのものに関する要件です。 予約の登録や検索など、システムの働きを定めた要件。速さや止まりにくさは別に分類する。 【B（正解）】 ？ 機能要件以外の要件をまとめた呼び方です。 性能（応答時間）や信頼性（停止時間）など、働きそのもの以外の品質を定めた要件。 【C（不正解）】 ？ システム化の対象となる業務の流れや規則を定めた要件です。 業務のやり方を定めたもので、性能や信頼性の水準を定めた要件ではない。 【D（不正解）】 ？ 契約の形や納期など、購入にあたっての条件です。 調達の条件で、システムの性能や信頼性の要件ではない。
情報システム戦略に基づいて対象業務を分析し、複数のシステムの開発順序、概算コスト、期待効果、スケジュールや体制を明らかにする段階は？
A. システム化計画 B. 要件定義 C. 受入れ・検収 D. 運用・保守
この問題へのリンク答えと解説
正解: A 【A（正解）】 ？ システム化の全体像を描く企画の段階です。 シラバスでは、システム化構想と基本方針を立て、開発順序・概算コスト・効果などシステム化の全体像を明らかにする段階。 【B（不正解）】 ？ システムに求める機能や要件を決める段階です。 個々のシステムに求める要件を決める段階で、複数システムの開発順序や概算コストを決める段階ではない。 【C（不正解）】 ？ 納品されたものを確かめて受け取る段階です。 納品の後の段階で、開発の順序や費用を決める段階ではない。 【D（不正解）】 ？ 稼働したシステムを動かし続け、手直しする段階です。 稼働後の段階で、計画の段階ではない。
業務要件定義で、利用者への聞き取り、現行業務の分析、機能要件・非機能要件の定義を終えた。この後に行うこととして最も適切なものは？
A. 要件を確かめないまま、すぐにプログラムを書き始める B. システムの稼働後に、利用者満足度を調査する C. 定義した要件を利用者や関係者と確かめ、合意する D. 提案書をもとに、調達先の会社を選ぶ
この問題へのリンク答えと解説
正解: C 【A（不正解）】 ？ 確認を省いて作業を進める方法です。 合意がないまま作ると、後で手戻りが大きくなる。 【B（不正解）】 ？ 導入後の評価の作業です。 稼働後の評価の段階で、要件定義の直後に行うものではない。 【C（正解）】 ？ 関係者の間で内容をそろえる作業です。 シラバスは業務要件定義の流れを、要求の調査・分析・定義のあと、要件の合意で締めくくっている。 【D（不正解）】 ？ 外部の会社を選ぶ作業です。 調達の段階の作業で、要件定義を締めくくる作業ではない。
要件定義で、現場から多くの要望が出た。その中には、全社で進める業務の標準化方針と合わない要望も含まれている。要件をまとめる進め方として最も適切なものは？
A. 出た要望をすべて要件に入れ、開発費や期間は後で調整する B. 経営戦略やシステム戦略に沿うかを確かめ、優先順位をつけて関係者と合意する C. 方針と合わない要望は、出した部署に理由を伝えずに削る D. 要望の件数が多い部署の意見だけを採用して要件をまとめる
この問題へのリンク答えと解説
正解: B 【A（不正解）】 ？ 要望を絞らずに受け入れる方法です。 費用と期間が膨らみ、全社の方針とも食い違ったままになる。 【B（正解）】 ？ 上位の方針と照らし合わせて整理する方法です。 シラバスは、業務要件定義では経営戦略やシステム戦略、利用者のニーズを考慮して要件を定義するとしている。 【C（不正解）】 ？ 説明を省いて削る方法です。 合意が得られず、後から同じ要望が出て手戻りになりやすい。 【D（不正解）】 ？ 要望の多さで決める方法です。 部署の要望の多さでは、全体最適や戦略との整合を判断できない。
調達計画・実施
システムの調達で、提案依頼書を作る前に、どのような手段や技術があるかを知るため、ベンダーに情報の提供を依頼した。この依頼を何と呼ぶか？
A. RFP B. 見積書 C. SLA D. RFI
この問題へのリンク答えと解説
正解: D 【A（不正解）】 ？ Request For Proposal の略です。 提案依頼書。システムの概要や調達条件を示して提案書の提出を求めるもので、情報収集の段階のものではない。 【B（不正解）】 ？ 開発・運用・保守などにかかる費用を示す文書です。 ベンダーが費用を示す文書で、発注側が情報の提供を依頼するものではない。 【C（不正解）】 ？ サービスの水準について、提供者と利用者が取り決めた合意です。 サービスの品質の合意で、調達前の情報収集の依頼ではない。 【D（正解）】 ？ Request For Information の略です。 情報提供依頼。提案依頼書の作成に先立って、考えられる手段や技術動向などの情報をベンダーから集める。
システムの調達の基本的な流れとして、最も適切な順番はどれか？
A. RFP の配付 → RFI の依頼 → 契約 → 提案書・見積書の入手 → 受入れ・検収 B. RFI の依頼 → RFP の配付 → 提案書・見積書の入手 → 比較評価と選定 → 契約 → 受入れ・検収 C. 提案書・見積書の入手 → RFI の依頼 → RFP の配付 → 受入れ・検収 → 契約 D. 契約 → RFI の依頼 → RFP の配付 → 提案書・見積書の入手 → 受入れ・検収
この問題へのリンク答えと解説
正解: B 【A（不正解）】 ？ 最初の手順は RFP の配付です。 情報収集（RFI）は提案依頼（RFP）より前に行う。契約も提案の評価の後に結ぶ。 【B（正解）】 ？ 最初の手順は RFI の依頼です。 シラバスの流れのとおり。情報収集、提案依頼、提案と見積の入手、比較評価と選定、契約、受入れ・検収の順に進む。 【C（不正解）】 ？ 最初の手順は提案書・見積書の入手です。 提案書は RFP を受けてベンダーが作るため、RFP より前には入手できない。契約も受入れより前に結ぶ。 【D（不正解）】 ？ 最初の手順は契約です。 調達先を選ぶ前に契約を結ぶことはない。契約は比較評価と選定の後に行う。
ベンダーが、発注側から受け取った RFP を基に、システム構成や開発手法、体制などをまとめて発注側に出す文書は？
A. 提案書 B. 見積書 C. RFP D. RFI
この問題へのリンク答えと解説
正解: A 【A（正解）】 ？ ベンダー側が作成する文書です。 ベンダーが RFP を基に、システム構成や開発手法などを発注側に提案するために作る文書。 【B（不正解）】 ？ ベンダー側が作成し、金額を示す文書です。 開発・運用・保守などの費用を示す文書で、システム構成や開発手法の提案が中心の文書ではない。 【C（不正解）】 ？ 発注側が、ベンダーに提案を依頼するために作る文書です。 発注側が作る文書で、ベンダーが作る文書ではない。 【D（不正解）】 ？ 発注側が、情報の提供を依頼するために出すものです。 発注側が出す依頼で、ベンダーが内容を提案する文書ではない。
官公庁が庁内のパソコンを入れ替える。国が定めた基準を満たす、環境への負荷が少ない製品を優先して選ぶことにした。この調達の考え方と、その根拠の説明の組合せとして最も適切なものは？
A. グリーン調達。国等にも民間企業にも、同じように調達が義務づけられている B. アウトソーシング。調達の業務を外部に任せることが目的である C. 電子調達。入札の手続をインターネットで行うことが目的である D. グリーン調達。国等の機関には、グリーン購入法で環境物品等の調達が義務づけられている
この問題へのリンク答えと解説
正解: D 【A（不正解）】 ？ 国等と民間を同じ扱いとする説明です。 民間企業や国民には努めることが求められているだけで、義務ではない。 【B（不正解）】 ？ 業務の外部委託に注目した説明です。 業務を外部に任せる考え方で、環境に配慮した製品を選ぶこととは関係がない。 【C（不正解）】 ？ 手続の電子化に注目した説明です。 調達手続を電子化する仕組みで、環境に配慮した製品を選ぶ考え方ではない。 【D（正解）】 ？ 国等の機関の扱いに注目した説明です。 環境省によると、グリーン購入法は国等の機関にグリーン購入を義務づけ、地方公共団体や事業者・国民には努めることを求めている。
3 社から提案書と見積書を受け取った。担当者は金額の安さだけで決めようとしている。調達先を公正に選ぶ進め方として最も適切なものは？
A. 最も安い見積書の会社に、提案の中身を見ずに決める B. 提案書を読んだ後に、気に入った会社に合うよう基準を作る C. 前もって作った選定基準に沿って、提案内容と費用を比べて評価する D. 付き合いの長い会社に、比べずに決める
この問題へのリンク答えと解説
正解: C 【A（不正解）】 ？ 金額だけで決める方法です。 要件を満たすか、品質や体制が十分かを見落とすおそれがある。 【B（不正解）】 ？ 比べた後で基準を決める方法です。 後から基準を作ると公正さが保てない。シラバスの流れでも、選定基準は提案書の入手より前に作る。 【C（正解）】 ？ あらかじめ決めた物差しで比べる方法です。 シラバスの調達の流れでは、選定基準を作ったうえで提案内容を比較評価し、調達先を選ぶ。 【D（不正解）】 ？ これまでの取引関係で決める方法です。 提案内容を比べないため、よりよい提案を見落とすおそれがある。
この分野に出てくる用語（66 語）
BPM：Business Process Management。業務プロセスを見える形にし、実行・測定・見直しを繰り返して継続的に改善していく管理手法。
BPMN：Business Process Model and Notation。業務の流れを、標準化された記号で図に表すための表記法。
BPR：既存の業務のやり方を根本から見直し、業務プロセスを抜本的に作り直すこと。
BYOD：従業員が個人で所有するスマートフォンやパソコンなどを業務に使うこと。
CAD：コンピュータを使って、製品や建物などの設計図を作成する仕組み。
DaaS：Desktop as a Service。パソコンのデスクトップ環境を、ネットワーク経由のクラウドサービスとして提供する形態。
DFD：業務やシステムの中で、データがどこから来てどう処理され、どこへ流れるかを図で表したもの。
DNS：ドメイン名と IP アドレスを対応付け、ドメイン名から IP アドレスを調べる仕組み。
E-R 図：データのまとまり（エンティティ）と、その間の関連（リレーションシップ）を図で表したもの。データベース設計で使う。
EA：組織全体の業務とシステムを統一的な手法で整理し、全体最適の観点から改善していくための枠組み。
ERP：販売・生産・会計・人事など企業全体の経営資源を一元的に管理し、有効に活用する考え方。それを実現するソフトウェアを ERP パッケージという。
IaaS：サーバ・ストレージ・ネットワークなどの基盤（インフラ）を、インターネット経由のサービスとして提供する形態。
IoT：家電・自動車・センサーなど、さまざまなモノがインターネットにつながり、情報をやり取りする仕組み。
ITIL：IT サービスマネジメントの良い実践例（ベストプラクティス）をまとめたフレームワーク。
M2M：Machine to Machine。機械と機械が、人を介さずにネットワークで直接データをやり取りすること。
OJT：実際の仕事を通じて、上司や先輩が部下に知識や技能を身につけさせる教育方法。
OODA ループ：観察（Observe）・状況判断（Orient）・意思決定（Decide）・行動（Act）を素早く回す意思決定の考え方。
PaaS：アプリケーションを動かすための OS やミドルウェアなどの基盤を、インターネット経由のサービスとして提供する形態。
PDS：Personal Data Store。個人が自らの意思で自らのデータを蓄積・管理するための仕組みで、第三者への提供を制御する機能を持つもの。
RFI：提案依頼書を作る前に、考えられる手段や技術動向の情報を集めるため、ベンダー企業に情報提供を依頼すること。情報提供依頼。
RFP：ベンダー企業に、導入システムの概要や提案依頼事項、調達条件などを示して提案書の提出を依頼する文書。提案依頼書。
RPA：人がパソコンで行っていた定型的な事務作業を、ソフトウェアのロボットで自動化すること。
SaaS：アプリケーションソフトウェアの機能を、インターネット経由のサービスとして利用者に提供する形態。
SEO：検索エンジンの検索結果で自社の Web ページが上位に表示されるよう工夫すること。検索エンジン最適化。
SFA：営業支援システム（Sales Force Automation）。営業担当者の活動や商談の進み具合を記録・共有し、営業の効率を高めるシステム。
SI：システムインテグレーション（System Integration）。顧客の課題に合わせて、情報システムの企画・設計・開発・運用などをまとめて請け負うこと。
SLA：提供するサービスの内容と、合意された品質の水準（パフォーマンス）を定めた、サービス提供者と顧客の間の合意文書。
SoE：Systems of Engagement。顧客などとのつながりを深め、体験を高めることを目的とした情報システム。会員アプリや SNS と連携する仕組みなど。
SoR：Systems of Record。取引などの記録を正確に残すことを目的とした情報システム。会計や受発注などの基幹システムが代表。
SWOT 分析：自社の強み（Strengths）・弱み（Weaknesses）と、外部環境の機会（Opportunities）・脅威（Threats）を整理する分析手法。
VPN：インターネットなどの公衆のネットワーク上に、暗号化などの技術で仮想的な専用線を作り、安全に通信する仕組み。
WBS：プロジェクトで行う作業を、管理しやすい大きさまで段階的に細かく分解して、階層構造で表したもの。
アウトソーシング：自社の業務の一部を、外部の専門の事業者に任せること。情報システムの開発や運用を任せる場合もある。
エンタープライズサーチ：企業の中のファイルサーバ・メール・データベースなどに散らばった情報を、まとめて検索できるようにする仕組み。
オンプレミス：情報システムのサーバなどを、自社で用意して自社の施設内に設置・運用する形態。
ガントチャート：横軸に時間をとり、作業ごとの予定と実績の期間を横棒で表した図。進捗の管理に使う。
グリーン調達：製品やサービスを調達するときに、環境への負荷ができるだけ少ないものを優先して選ぶこと。国等の機関はグリーン購入法でグリーン購入が義務づけられている。
ゲーミフィケーション：ポイント・ランキング・バッジなどゲームの要素を、ゲーム以外の取組に取り入れて、利用や参加の意欲を高める手法。
シェアリングエコノミー：個人などが持つ活用できる資産（スキルや時間などの無形のものを含む）を、インターネット上のマッチングの場を通じて他の人も使えるようにする経済活動。
システム化計画：情報システム戦略に基づいて対象業務を分析し、システム化構想と基本方針、開発順序・概算コスト・効果などシステム化の全体像を明らかにすること。
シャドー IT：組織が許可していない機器やクラウドサービスなどを、従業員が勝手に業務に使うこと。
シンクライアント：利用者の端末には最低限の機能だけをもたせ、アプリケーションやデータはサーバ側で管理・処理する仕組み。
データマイニング：大量のデータを統計や AI の手法で分析し、これまで知られていなかった規則性や傾向を見つけ出すこと。
テザリング：スマートフォンなどを中継点にして、パソコンなどほかの機器をインターネットに接続すること。
デジタルディバイド：IT を使える人と使えない人の間に生じる、情報の量や機会の格差。情報格差。
デジタルリテラシー：仕事や生活のために、コンピュータやアプリケーションなどのデジタル技術を理解し、効果的に活用する能力。
ハイブリッドクラウド：プライベートクラウドとパブリッククラウドなど、異なる形態の環境を組み合わせて使う構成。
ハウジングサービス：自社のサーバなどを、事業者が用意した施設（データセンタ）に設置させてもらうサービス。
パブリッククラウド：クラウド事業者が、不特定多数の利用者に向けて提供するクラウド環境。利用者は設備を共同で使う。
フィンテック：金融（Finance）と技術（Technology）を組み合わせた、IT を活用した新しい金融サービス。
プライベートクラウド：特定の組織だけが専用に使うクラウド環境。自社内に構築する場合や、事業者の設備を専用で使う場合がある。
ブレーンストーミング：批判をしない・自由に発言する・質より量・他人の案に便乗してよい、というルールで多くのアイデアを出し合う手法。
ホスティングサービス：事業者が用意したサーバを借りて利用するサービス。
マルチクラウド：複数のクラウド事業者のサービスを、用途に応じて使い分ける構成。
レガシーシステム：古い技術や仕組みで作られ、時代の変化とともに安全性や効率性が下がった情報システム。廃棄や刷新の検討が必要になる。
ロングテール：インターネット販売で、売れる数が少ない多くの商品の売上を合計すると、大きな売上になるという考え方。
ワークフロー：申請・承認などの業務の一連の流れ。また、その流れを電子化して管理する仕組み。
機能要件：システムが何をするか、という働きそのものに関する要件。登録・検索・計算などの機能を定める。
共通フレーム：ソフトウェアの開発と取引を適正にするために、作業項目を定義して標準化した枠組み。SLCP。
見積書：システムの開発・運用・保守などにかかる費用を示す文書。調達先の選定や発注内容の確認に使う。
情報銀行：個人との契約などに基づき、PDS などで個人のデータを管理し、本人の指示や事前に指定した条件に基づき、妥当性を判断したうえで第三者に提供する事業。
提案書：ベンダーが RFP を基に検討したシステム構成や開発手法などを、発注側に提案するために作る文書。
特性要因図：結果（特性）と、それに影響する原因（要因）の関係を魚の骨のような形に整理した図。
非機能要件：性能・信頼性・セキュリティ・使いやすさなど、システムが提供する機能そのもの以外に求められる要件。
要件定義：経営戦略やシステム戦略、利用者のニーズを考慮して、システムに求める機能や要件を定め、関係者で合意すること。
流れ図：処理の手順を、決められた記号と矢印で図に表したもの。フローチャート。
独学の次に、講座で体系立てて学びたい人へ
この問題集は独学用です。IT の基礎から講師つきで体系立てて学びたい人には、資格や IT の講座がそろうスクールも選択肢になります。
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