介護の基本とコミュニケーション技術の要点整理と想定問題

正解: A 【A（正解）】 ？ 尊厳と、能力に応じた暮らしを挙げた表現です。 介護保険法第 1 条は、要介護者等が「尊厳を保持し、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう」給付を行うと定めている。 【B（不正解）】 ？ 家族への手当の支給を中心にした表現です。 第 1 条は国民の共同連帯の理念で介護保険制度を設けるとしており、家族に介護の責任を負わせる趣旨ではない。 【C（不正解）】 ？ 施設への早い入所を中心にした表現です。 第 1 条に施設入所を優先する規定はない。保険給付は本人の選択に基づいて行うとされている（第 2 条第 3 項）。 【D（不正解）】 ？ 医療費の抑制を中心にした表現です。 第 1 条の目的は国民の保健医療の向上と福祉の増進であり、医療費の抑制を最優先とは書いていない。

出典: 介護保険法（e-Gov 法令検索）

正解: C 【A（不正解）】 ？ 予定どおり入浴するよう説得する対応です。 予定を優先して説得すると、本人の自己決定を尊重していない。まず理由を聴くことが先になる。 【B（不正解）】 ？ その日の清潔のケアを行わない対応です。 本人の意思を尊重することと支援をやめることは違う。体調や清潔の必要性も確かめ、ほかの方法を一緒に考える。 【C（正解）】 ？ 理由を聴き、ほかの方法を示す対応です。 本人の思いを聴き、選択肢を示して本人が選べるようにするのが利用者主体の支援である。自己決定を支えつつ清潔も保てる。 【D（不正解）】 ？ 家族の希望で入浴するかを決める対応です。 本人が意思を示せる場面で家族の判断を優先すると、本人中心の支援にならない。

出典: 介護福祉士国家試験 試験科目別出題基準（社会福祉振興・試験センター）／社会福祉士及び介護福祉士法（e-Gov 法令検索）

正解: B 【A（不正解）】 ？ 外出を月 1 回の行事に限る取組です。 地域の普通の暮らしから遠ざけることになり、ノーマライゼーションの考え方とは逆向きになる。 【B（正解）】 ？ 近所の店で買い物をする取組です。 障害や高齢があっても、地域で他の人と同じような生活を送れるようにするのがノーマライゼーションである。買い物はその代表的な場面になる。 【C（不正解）】 ？ 全員の日課の時刻をそろえる取組です。 一律の時間割は施設の都合に合わせた暮らしになりやすい。個人の生活リズムを尊重する考え方と合わない。 【D（不正解）】 ？ 居室で過ごす時間を増やす取組です。 交流の機会を減らすと、地域や他者とともに暮らすという考え方から遠ざかる。

出典: 介護福祉士国家試験 試験科目別出題基準（社会福祉振興・試験センター）

正解: D 【A（不正解）】 ？ 生活の質を目標から外す考え方です。 QOL は身体の状態だけでなく、満足感や生きがいなど暮らし全体の豊かさをとらえる。全介助でも高められる。 【B（不正解）】 ？ 日中も同じ姿勢で過ごしてもらう対応です。 同じ姿勢が続くと褥瘡や廃用症候群の危険も高まり、生活の質も下がる。 【C（不正解）】 ？ 家族の面会を控えてもらう対応です。 体調への配慮は必要だが、一律に面会を減らすと本人の大切な関係を損なう。 【D（正解）】 ？ 生活歴から楽しめる時間を探す対応です。 できる動作が限られても、本人が満足や喜びを感じる時間はつくれる。生活歴を生かした支援は QOL の向上につながる。

出典: 介護福祉士国家試験 試験科目別出題基準（社会福祉振興・試験センター）

正解: B 【A（不正解）】 ？ 高齢者福祉の基本となる法律で、老人福祉施設などを定めています。 老人福祉法（昭和 38 年法律第 133 号）は高齢者の福祉を図る法律で、介護福祉士の資格は定めていない。 【B（正解）】 ？ 福祉の 2 つの専門職の名称を合わせた名前の法律です。 社会福祉士及び介護福祉士法（昭和 62 年法律第 30 号）が、介護福祉士の定義・義務・登録を定めている。 【C（不正解）】 ？ 介護サービスを社会保険で支えるしくみを定めた法律です。 介護保険法（平成 9 年法律第 123 号）は介護保険制度の法律で、介護福祉士の資格は定めていない。 【D（不正解）】 ？ 障害福祉サービスの法律で、のちに名前が変わりました。 障害者自立支援法（平成 17 年法律第 123 号）は現在の障害者総合支援法の旧称で、介護福祉士の資格を定めた法律ではない。

出典: 社会福祉士及び介護福祉士法（e-Gov 法令検索）／介護保険法（e-Gov 法令検索）

正解: D 【A（不正解）】 ？ 喀痰吸引を本人の判断で行うとする内容です。 定義に含まれる喀痰吸引等は「医師の指示の下に行われるもの」に限られる。 【B（不正解）】 ？ 相談援助と連絡・調整を主な業とする内容です。 これは同じ法律の第 2 条第 1 項にある社会福祉士の定義（相談援助）に近い。 【C（不正解）】 ？ 要介護度を決める手続きにかかわる内容です。 要介護認定は市町村が介護認定審査会の判定にもとづいて行うもので、介護福祉士の業ではない。 【D（正解）】 ？ 介護の実践と、介護者への指導を含む内容です。 第 2 条第 2 項は、心身の状況に応じた介護（喀痰吸引等を含む）を行い、その者と介護者に介護に関する指導を行うことを業とする者と定めている。

出典: 社会福祉士及び介護福祉士法（e-Gov 法令検索）

正解: A 【A（正解）】 ？ 名称の使用を禁じた規定と罰金にかかわる説明です。 介護福祉士は名称独占の資格で、介護福祉士でない者はその名称を使えない（第 48 条第 2 項）。違反は 30 万円以下の罰金（第 53 条）。 【B（不正解）】 ？ 介護業務そのものを禁じるとする説明です。 介護福祉士は業務独占の資格ではない。資格がなくても介護の仕事はできるが、名称は使えない。 【C（不正解）】 ？ 試験の合格だけで名乗れるとする説明です。 合格者が介護福祉士となるには、介護福祉士登録簿への登録が必要である（第 42 条第 1 項）。 【D（不正解）】 ？ 経験年数で名乗れるかが決まるとする説明です。 経験年数にかかわらず、登録を受けた介護福祉士でなければ名称は使えない。

出典: 社会福祉士及び介護福祉士法（e-Gov 法令検索）

正解: C 【A（不正解）】 ？ 褥瘡の傷に薬を塗る手当てです。 平成 17 年の通知は皮膚への軟膏の塗布を挙げているが、褥瘡の処置は除いている。 【B（不正解）】 ？ 耳垢塞栓と呼ばれる状態への対応です。 耳垢の除去は原則として医行為ではないが、耳垢塞栓の除去は除かれている。 【C（正解）】 ？ 機械が自動で測る器具を使う行為です。 通知の別紙は、自動血圧測定器による血圧の測定を、原則として医行為ではない行為に挙げている。 【D（不正解）】 ？ 注射器で薬を体内に入れる行為です。 インスリンの注射は医行為で、介護職員は行えない。令和 4 年の通知（その 2）も、介護職員に認めるのは注射器の目盛りが指示どおりか読み取ることなどにとどめている。

出典: 医師法第 17 条、歯科医師法第 17 条及び保健師助産師看護師法第 31 条の解釈について（平成 17 年 医政発第 0726005 号・厚生労働省）／医師法第 17 条、歯科医師法第 17 条及び保健師助産師看護師法第 31 条の解釈について（その 2）（令和 4 年 12 月 1 日 医政発 1201 第 4 号・厚生労働省）

正解: B 【A（不正解）】 ？ 爪の周囲の皮膚の状態だけで判断する対応です。 通知は、糖尿病等の疾患に伴う専門的な管理が必要な場合を、原則として医行為ではない爪切りの条件から外している。 【B（正解）】 ？ 医療職に状態の確認を求める対応です。 糖尿病等で専門的な管理が必要な場合の爪切りは、通知の条件に当たらない。医療職に確かめるのが筋道である。 【C（不正解）】 ？ 道具を変えれば問題がないとする考え方です。 通知の条件は爪切りと爪やすりの両方にかかる。専門的な管理が必要な場合は道具を変えても同じである。 【D（不正解）】 ？ 家族の了解で行えるとする考え方です。 家族の同意があっても、専門的な管理が必要かどうかの条件は変わらない。

出典: 医師法第 17 条、歯科医師法第 17 条及び保健師助産師看護師法第 31 条の解釈について（平成 17 年 医政発第 0726005 号・厚生労働省）

正解: A 【A（正解）】 ？ 医療職に値と様子を伝える対応です。 通知は、測った数値をもとに医学的な判断を行うのは医行為であり、範囲外の値は医師・歯科医師・看護職員に報告すべきとしている。 【B（不正解）】 ？ 測った値から薬の使用を決める対応です。 数値をもとに投薬の要否を判断することは医行為にあたり、介護職員は行えない。 【C（不正解）】 ？ 値を報告せずに記録にとどめる対応です。 範囲外の値は医療職に報告すべきものとされている。記録だけでは連携にならない。 【D（不正解）】 ？ 測り直しの結果で報告するかを決める対応です。 一度でも範囲外の値が出たことは大切な情報である。測り直しは報告の代わりにならない。

出典: 医師法第 17 条、歯科医師法第 17 条及び保健師助産師看護師法第 31 条の解釈について（平成 17 年 医政発第 0726005 号・厚生労働省）

正解: C 【A（不正解）】 ？ 胃ろうの状態を見て注入を判断する行為です。 通知は、胃ろう・腸ろうの状態に問題がないことの確認は医師または看護職員が行うとしている。 【B（不正解）】 ？ 経鼻チューブの位置の確認です。 チューブが胃に挿入されているかの確認は、医師または看護職員が行うとされている。 【C（正解）】 ？ 注入の前後にある周りの作業です。 通知（その 2）は、注入する行為を除く準備と、注入の停止を除く片付けを、原則として医行為ではないとした。 【D（不正解）】 ？ 胃の中身から注入の内容を決める行為です。 内容物の性状と量から注入の内容と量を判断するのは、医師または看護職員が行うとされている。

出典: 同（その 2）（令和 4 年 12 月 1 日 医政発 1201 第 4 号・厚生労働省）

正解: D 【A（不正解）】 ？ 義務の期間を在職中に限る説明です。 第 46 条は「介護福祉士でなくなつた後においても、同様とする」と定め、資格を失った後も続く。 【B（不正解）】 ？ 罰則がないとする説明です。 第 50 条は、違反した者を 1 年以下の拘禁刑または 30 万円以下の罰金に処すると定めている。 【C（不正解）】 ？ 例外をまったく認めない説明です。 第 46 条が禁じるのは「正当な理由がなく」漏らすことで、正当な理由があれば別である。 【D（正解）】 ？ 期間と例外の両方を含めた説明です。 第 46 条の内容どおりである。罰則は第 50 条で、令和 7 年 6 月 1 日の刑法改正の施行で懲役が拘禁刑に改められた。

出典: 社会福祉士及び介護福祉士法（e-Gov 法令検索）

正解: B 【A（不正解）】 ？ 本人が選んだ座り心地のための用具です。 本人の希望で姿勢を整える用具を使うことは、行動の自由を制限する行為ではない。 【B（正解）】 ？ 車いすに体を留める帯をつける行為です。 手引きは「ずり落ちたり、立ち上がったりしないように、Y 字型拘束帯や腰ベルト、車いすテーブルをつける」を例に挙げている。 【C（不正解）】 ？ 居室の通路を広くする環境の工夫です。 環境を整えることは行動を制限せず、むしろ安全に動ける範囲を広げる。 【D（不正解）】 ？ 職員が付き添って一緒に歩く対応です。 付き添いは本人の動きを止めない。身体拘束をしないための代わりの方法の一つになる。

出典: 介護施設・事業所等で働く方々への身体拘束廃止・防止の手引き（令和 6 年 3 月・厚生労働省 老人保健健康増進等事業）

正解: C 【A（不正解）】 ？ 危険の差し迫り具合を見る要件です。 これは切迫性の内容である。 【B（不正解）】 ？ 拘束の時間の長さを見る要件です。 これは一時性の内容で、必要とされる最も短い拘束時間を想定する。 【C（正解）】 ？ ほかの方法がないかを見る要件です。 非代替性の内容である。拘束をしないで介護するすべての方法を検討し、代わりの方法がないことを組織で確かめる。 【D（不正解）】 ？ 家族の考えを条件にする内容です。 家族の同意は 3 要件に含まれない。手引きは、家族の同意は拘束を認める根拠にならないとしている。

出典: 介護施設・事業所等で働く方々への身体拘束廃止・防止の手引き（令和 6 年 3 月・厚生労働省 老人保健健康増進等事業）

正解: A 【A（正解）】 ？ 別の方法をチームで探す対応です。 ベッドを柵で囲むことは手引きの身体拘束の例にある。家族の同意は根拠にならないため、代わりの方法を組織で検討する。 【B（不正解）】 ？ 家族の同意書をもとに柵で囲む対応です。 手引きは、家族の同意は身体拘束を認める根拠にならないとしている。 【C（不正解）】 ？ 夜間の人手を理由に柵で囲む対応です。 手引きは、人手不足を理由にした拘束を見直すよう求めている。夜間に限っても 3 要件の確認なしには行えない。 【D（不正解）】 ？ 職員一人が 3 要件を判断する対応です。 「緊急やむを得ない場合」かどうかは、職員個人ではなく施設全体として判断するよう、手続きを定めておく必要がある。

出典: 介護施設・事業所等で働く方々への身体拘束廃止・防止の手引き（令和 6 年 3 月・厚生労働省 老人保健健康増進等事業）

正解: D 【A（不正解）】 ？ 職場の中だけで済ませる対応です。 高齢者虐待防止法第 21 条第 1 項は、自分の施設の職員による虐待を受けたと思われる高齢者を見つけた職員に通報を義務づけている。けがの有無は問わない。 【B（不正解）】 ？ 守秘義務を理由に外へ伝えない対応です。 同法第 21 条第 6 項は、守秘義務に関する法律の規定は通報を妨げるものと解釈してはならないと定めている。 【C（不正解）】 ？ 危険の大きさで通報するかを決める対応です。 重大な危険があるときだけ義務になるのは、施設の職員以外の発見者などの場合である。同じ施設の職員には程度を問わず通報の義務がある。 【D（正解）】 ？ 行政の窓口に知らせる対応です。 養介護施設従事者等は、自分の施設の職員による虐待を受けたと思われる高齢者を発見したら、速やかに市町村に通報しなければならない（第 21 条第 1 項）。

出典: 高齢者虐待の防止、高齢者の養護者に対する支援等に関する法律（e-Gov 法令検索）

正解: C 【A（不正解）】 ？ 体への行為にかかわる類型です。 身体的虐待は外傷が生じる・生じるおそれのある暴行で、今回の行為とは違う。 【B（不正解）】 ？ 言葉や態度にかかわる類型です。 心理的虐待は言動による心理的外傷で、財産の扱いとは別の類型である。 【C（正解）】 ？ 本人のお金や財産にかかわる類型です。 同法第 2 条第 4 項第 2 号は、養護者や親族が高齢者の財産を不当に処分し、不当に財産上の利益を得ることを虐待と定めている。一般に経済的虐待と呼ばれる。 【D（不正解）】 ？ 世話を怠ることにかかわる類型です。 介護等放棄（ネグレクト）は養護を著しく怠ることで、年金の流用とは別の類型である。

出典: 高齢者虐待の防止、高齢者の養護者に対する支援等に関する法律（e-Gov 法令検索）

正解: B 【A（不正解）】 ？ 体の働きや、体の部分の構造にかかわる要素です。 後遺症そのものは心身機能の問題だが、クラブに通えていないことは生活・人生場面への関わりの問題である。 【B（正解）】 ？ 生活・人生場面への関わりを表す要素です。 ICF は参加を「生活・人生場面への関わり」と定義している。地域のクラブ活動に関われないのは参加制約に当たる。 【C（不正解）】 ？ 物的・社会的な環境や、人々の態度による環境を表す因子です。 クラブまでの道の段差など環境因子は影響しうるが、通えていないこと自体は参加の問題として整理する。 【D（不正解）】 ？ 年齢・ライフスタイル・習慣など、その人自身の特徴です。 囲碁が好きという好みは個人因子になりうるが、通えていない状態は参加の問題である。

出典: 「国際生活機能分類－国際障害分類改訂版－」（日本語版）（厚生労働省）

正解: D 【A（不正解）】 ？ 体の働きにかかわる事柄です。 麻痺は心身機能の問題で、環境因子ではない。 【B（不正解）】 ？ 課題や行為を自分で行うことにかかわる事柄です。 着替えという行為の遂行は活動にあたる。 【C（不正解）】 ？ その人自身の生活習慣にかかわる事柄です。 習慣は個人因子として整理される。 【D（正解）】 ？ 住まいの設備や周りの人の支えにかかわる事柄です。 ICF の環境因子は、物的な環境や社会的環境、人々の社会的な態度による環境である。手すりや家族の支えはこれに当たる。

出典: 「国際生活機能分類－国際障害分類改訂版－」（日本語版）（厚生労働省）

正解: A 【A（正解）】 ？ 本人の得意なことを役割に生かす考え方です。 ストレングスは本人の強み・能力・意欲などのことで、それを生かすと主体的な暮らしにつながる。 【B（不正解）】 ？ 不足している点を補うことだけに注目する考え方です。 できないことだけに注目すると、本人の力を生かす視点が抜け落ちる。 【C（不正解）】 ？ 本人の苦手を基準に活動を決める考え方です。 苦手を避けるだけでは本人の強みを伸ばす計画にならない。 【D（不正解）】 ？ 施設側の基準で本人を見る考え方です。 職員の日課を基準にする評価は、本人の強みに注目する見方とは異なる。

出典: 介護福祉士国家試験 試験科目別出題基準（社会福祉振興・試験センター）

正解: C 【A（不正解）】 ？ 話題を変えて励ます関わりです。 励まして話題を変えると、本人の気持ちを受け止めないまま終わってしまう。 【B（不正解）】 ？ 身の回りのことを職員が代わる関わりです。 すべてを代わると、本人が自分の力に気づく機会を奪う。 【C（正解）】 ？ 本人と小さな目標を決める関わりです。 エンパワメントは、本人が自分の力に気づき、主体的に生活を決められるよう支える考え方である。 【D（不正解）】 ？ 家族が決めた目標を伝える関わりです。 目標を本人以外が決めると、本人の主体性を高めることにつながらない。

出典: 介護福祉士国家試験 試験科目別出題基準（社会福祉振興・試験センター）

正解: B 【A（不正解）】 ？ 交通などの社会的な環境にかかわる事柄です。 交通の便は環境因子にあたる。 【B（正解）】 ？ その人自身の特徴にかかわる事柄です。 ICF は個人因子の例として性別・年齢・体力・ライフスタイル・習慣・困難への対処方法などを挙げている。なお個人因子は ICF では分類されていない。 【C（不正解）】 ？ 体の働きや動作にかかわる事柄です。 ふらつきは心身機能や活動の問題で、個人因子ではない。 【D（不正解）】 ？ 生活・人生場面への関わりにかかわる事柄です。 祭りに関われないことは参加の問題である。

出典: 「国際生活機能分類－国際障害分類改訂版－」（日本語版）（厚生労働省）

正解: D 【A（不正解）】 ？ 家族による介護を国民の努力とする内容です。 第 4 条に家族が介護を担う努力は書かれていない。 【B（不正解）】 ？ 利用者だけが費用を持つという内容です。 第 4 条第 2 項は、国民は共同連帯の理念にもとづき費用を公平に負担すると定めている。 【C（不正解）】 ？ サービスを使わないことを努力とする内容です。 第 4 条はむしろ、進んでリハビリテーション等の適切なサービスを利用することを求めている。 【D（正解）】 ？ 健康の保持と、リハビリ等の利用を挙げた内容です。 第 4 条第 1 項の内容どおりである。介護予防と自立支援の考え方の法的な根拠になる。

出典: 介護保険法（e-Gov 法令検索）

正解: A 【A（正解）】 ？ 時と人を変えて意思を確かめる対応です。 ガイドラインは、重要な意思決定では、表明した意思を時間をおいて確認する、複数の支援者で確認するなどの工夫が適切としている。 【B（不正解）】 ？ 最初の発言で手続きを進める対応です。 ガイドラインは、意思は時間や状況で変わりうるので、最初の意思に縛られず適宜確認するよう求めている。 【C（不正解）】 ？ 本人の発言より家族の意見を重く見る対応です。 ガイドラインは、認知症の症状にかかわらず本人には意思があり、意思決定能力があることを前提に支援するとしている。 【D（不正解）】 ？ 締め切りを示して返事を求める対応です。 ガイドラインは、決断を迫るあまり本人を焦らせることは避けなければならないとしている。

出典: 認知症の人の日常生活・社会生活における意思決定支援ガイドライン（平成 30 年 6 月・厚生労働省）

正解: C 【A（不正解）】 ？ 障壁（バリア）がない状態を表す言葉です。 バリアフリーは、高齢者や障害者などの生活の障壁を取り除く考え方で、今ある段差の解消などが代表例である。 【B（不正解）】 ？ 北欧の障害者福祉から広まった理念です。 ノーマライゼーションは社会のあり方の理念で、設計の方法を指す言葉ではない。 【C（正解）】 ？ 国が 2005 年に政策大綱を定めた考え方です。 ユニバーサルデザインは、できるだけ多くの人が使いやすいよう最初から設計する考え方である。国土交通省の政策大綱は「どこでも、だれでも、自由に、使いやすく」と表している。 【D（不正解）】 ？ 「力をつける」を意味する英語の言葉です。 エンパワメントは支援の考え方で、設計の方法ではない。

出典: 「ユニバーサルデザイン政策大綱」について（平成 17 年 7 月・国土交通省）／介護福祉士国家試験 試験科目別出題基準（社会福祉振興・試験センター）

正解: A 【A（正解）】 ？ これまでの生活習慣を施設でも続ける対応です。 生活習慣や生活リズムはその人らしさの一部である。生活歴を踏まえて習慣を続けられるようにするのが個別性の尊重になる。 【B（不正解）】 ？ 施設の時間割に本人を合わせる対応です。 施設の都合に合わせると、本人がこれまで大切にしてきた生活のリズムが崩れる。 【C（不正解）】 ？ 全員に同じ方法をとってもらう対応です。 一律の方法は公平に見えても、一人ひとりの生活の違いを見ていない。 【D（不正解）】 ？ これまでの生活の情報を集めない対応です。 生活歴や習慣を知らなければ、その人に合った支援を組み立てられない。

出典: 介護福祉士国家試験 試験科目別出題基準（社会福祉振興・試験センター）

正解: B 【A（不正解）】 ？ 本人の希望を別の活動に置きかえる対応です。 本人の希望を受け止めずに別の活動を勧めると、働くことの意味を大切にする視点が欠ける。 【B（正解）】 ？ 本人の希望を支援の仕組みにつなげる対応です。 働くことは収入だけでなく役割や社会参加の意味をもつ。就労継続支援など障害福祉サービスの就労系の支援を、相談支援専門員とともに検討する。 【C（不正解）】 ？ 家族の考えで本人の希望を打ち消す対応です。 家族の思いも聴く必要はあるが、本人の希望をなかったことにするのは自己決定の尊重に反する。 【D（不正解）】 ？ 働くことをお金の問題だけで考える対応です。 働くことには役割や生きがい、社会参加の意味もあり、お金だけでは置きかえられない。

出典: 介護福祉士国家試験 試験科目別出題基準（社会福祉振興・試験センター）

正解: D 【A（不正解）】 ？ 家族に介護を続けるよう求める対応です。 限界を訴える家族を励ますだけでは、負担は減らない。 【B（不正解）】 ？ 家族のやり方を評価する対応です。 疲れ切った家族への指摘は、さらに追い詰めることになりかねない。 【C（不正解）】 ？ 相談を受けても次につなげない対応です。 気持ちを聴くことは大切だが、それだけでは負担を減らす支えにつながらない。 【D（正解）】 ？ 家族が休める仕組みにつなげる対応です。 レスパイトケアは介護する家族が一時的に休息をとれるようにする支援である。ケアプランを担う介護支援専門員と調整する。

出典: 介護福祉士国家試験 試験科目別出題基準（社会福祉振興・試験センター）

正解: A 【A（正解）】 ？ 介護する家族どうしが集まる会です。 家族会は同じ立場の家族が経験や情報を分かち合い、支え合う場で、出題基準も家族介護者に関する項目に挙げている。 【B（不正解）】 ？ 判断能力が不十分な人の権利を守る制度です。 成年後見制度は権利を守る制度で、家族どうしが語り合う場ではない。 【C（不正解）】 ？ 専門職などが地域の課題を検討する会議です。 地域ケア会議は関係者による検討の場で、家族どうしが支え合う場とは目的が違う。 【D（不正解）】 ？ 支援者が助言や支えを受ける仕組みです。 スーパービジョンは支援者のための仕組みで、家族介護者向けではない。

出典: 介護福祉士国家試験 試験科目別出題基準（社会福祉振興・試験センター）

正解: C 【A（不正解）】 ？ 介護保険制度にもとづく公的なサービスです。 訪問介護は制度にもとづくフォーマルなサービスである。 【B（不正解）】 ？ 障害者総合支援法にもとづく公的なサービスです。 居宅介護は法にもとづくフォーマルなサービスである。 【C（正解）】 ？ 制度によらない、身近な人の支えです。 近所の人・友人・ボランティアなど、制度によらない支えがインフォーマルサポートである。 【D（不正解）】 ？ 市町村の事業として行う相談窓口です。 地域包括支援センターは介護保険法にもとづく機関で、その相談はフォーマルな支援である。

出典: 介護福祉士国家試験 試験科目別出題基準（社会福祉振興・試験センター）／介護保険法（e-Gov 法令検索）

正解: B 【A（不正解）】 ？ サービスの調整を訪問介護員が直接行う対応です。 どのサービスをどう組み合わせるかは居宅サービス計画で決める。訪問介護員が単独で申し込むものではない。 【B（正解）】 ？ 本人の希望を計画をつくる人に届ける対応です。 サービスの組み合わせは介護支援専門員が居宅サービス計画で調整する。サービス提供責任者は利用者の意向を把握し、居宅介護支援事業者と連携する（居宅サービス基準第 28 条第 3 項）。訪問介護員は希望を正確に伝える。 【C（不正解）】 ？ 今の計画を理由に希望を断る対応です。 計画は本人の希望や状態に合わせて見直せる。最初から断る理由はない。 【D（不正解）】 ？ 家族の考えで、伝えるかどうかを決める対応です。 本人の希望はまず計画をつくる人に伝え、家族の意向も含めて調整してもらう。

出典: 介護福祉士国家試験 試験科目別出題基準（社会福祉振興・試験センター）／指定居宅サービス等の事業の人員、設備及び運営に関する基準（平成 11 年厚生省令第 37 号・e-Gov 法令検索）

正解: D 【A（不正解）】 ？ 要介護認定の手続きにかかわる会議という説明です。 要介護度の判定は介護認定審査会が行う。また第 115 条の 48 の会議は、市町村が置くよう努める会議である。 【B（不正解）】 ？ 個別の計画をつくる場面の会議という説明です。 これはサービス担当者会議の説明である。 【C（不正解）】 ？ 一つの施設の中で開く会議という説明です。 この会議は、介護支援専門員・保健医療福祉の専門職・民生委員など地域の関係者で構成される。 【D（正解）】 ？ 個別の支援と地域の体制の両方を扱う会議という説明です。 第 115 条の 48 は、市町村が関係者等による会議を置くよう努め、支援対象者への支援と地域の支援体制を検討すると定めている。

出典: 介護保険法（e-Gov 法令検索）

正解: A 【A（正解）】 ？ 昭和 40 年に制定された法律の資格です。 理学療法は、主として基本的動作能力の回復を図るため運動などを行うもの（理学療法士及び作業療法士法第 2 条第 1 項）。立ち上がりや歩行はこれに当たる。 【B（不正解）】 ？ 平成 9 年に制定された法律の資格です。 言語聴覚士は言語訓練などを行う職種で、歩行の練習の専門ではない。 【C（不正解）】 ？ 昭和 22 年に制定された法律の資格です。 管理栄養士は栄養面の専門職で、動作の練習の専門ではない。 【D（不正解）】 ？ 平成 9 年に制定された法律の資格です。 介護支援専門員は居宅サービス計画の作成や調整を行う。動作訓練の専門的な助言は理学療法士に求める。

出典: 理学療法士及び作業療法士法（e-Gov 法令検索）

正解: C 【A（不正解）】 ？ 昭和 40 年に制定された法律の資格です。 理学療法は起き上がりや歩行などの基本的動作能力が中心で、作業を通じた練習は作業療法の役割である。 【B（不正解）】 ？ 昭和 23 年に制定された法律の資格です。 看護師は療養上の世話・診療の補助を行う職種（保健師助産師看護師法第 5 条）で、作業を通じた機能回復の専門ではない。 【C（正解）】 ？ 昭和 40 年に制定された法律の資格です。 作業療法は、主として応用的動作能力や社会的適応能力の回復を図るため、手芸・工作その他の作業を行わせるもの（理学療法士及び作業療法士法第 2 条第 2 項）。 【D（不正解）】 ？ 平成 9 年に制定された法律の資格です。 精神保健福祉士は相談援助の専門職で、作業を通じた訓練は行わない。

出典: 理学療法士及び作業療法士法（e-Gov 法令検索）／保健師助産師看護師法（e-Gov 法令検索）

正解: B 【A（不正解）】 ？ 昭和 40 年に制定された法律の資格です。 作業療法士は作業を通じた訓練の専門で、言語機能の訓練を業とする職種ではない。 【B（正解）】 ？ 平成 9 年に制定された法律の資格です。 言語聴覚士法第 2 条は、音声機能・言語機能・聴覚に障害のある者に言語訓練その他の訓練や助言・指導などを行う者と定めている。 【C（不正解）】 ？ 平成 9 年に制定された法律の資格です。 精神保健福祉士は相談援助の専門職で、言語訓練を行う職種ではない。 【D（不正解）】 ？ 昭和 35 年に制定された法律の資格です。 薬剤師は薬の専門職で、言語機能の訓練は行わない。

出典: 言語聴覚士法（e-Gov 法令検索）

正解: D 【A（不正解）】 ？ 職種ごとに別々に支援する考え方です。 情報を共有しない支援は、利用者にとって方向がばらばらになりやすい。 【B（不正解）】 ？ 職種の上下関係で発言を決める考え方です。 介護職員は日々の生活の様子をよく知っており、その情報はチームに欠かせない。 【C（不正解）】 ？ 本人と家族を検討の外に置く考え方です。 本人と家族はチームの中心として意向を示す立場にある。結果だけ伝えるのは利用者主体に反する。 【D（正解）】 ？ 目標をそろえて役割を分ける考え方です。 チームアプローチは、共通の目標のもとで多職種が専門性を生かして協働する方法である。

出典: 介護福祉士国家試験 試験科目別出題基準（社会福祉振興・試験センター）

正解: B 【A（不正解）】 ？ イタリアの経済学者の名に由来する経験則です。 パレートの法則は結果と要因の偏りについての考え方で、事故の件数の比を示すものではない。 【B（正解）】 ？ 米国の保険会社の技術者の名がついた経験則です。 ハインリッヒの法則（1:29:300）は、重大な災害の背後に多くの軽い災害やけがのない事故があることを示す。ヒヤリハットを集める意味の根拠になる。 【C（不正解）】 ？ 米国の心理学者が示した欲求の理論です。 マズローの欲求階層説は欲求の段階の理論で、事故の比率とは関係がない。 【D（不正解）】 ？ 品質管理などで使われる改善の進め方です。 PDCA サイクルは改善の進め方で、事故の件数の比を示すものではない。

出典: ハインリッヒの法則（1:29:300 の法則）（職場のあんぜんサイト・厚生労働省）

正解: C 【A（不正解）】 ？ 事故にならなかったことを理由に共有しない扱いです。 けがのない事例こそ、大きな事故を防ぐ手がかりになる。 【B（不正解）】 ？ 個人の責任を問うことを目的にした扱いです。 ヒヤリハットの報告は個人を責めるためでなく、原因を分析して再発を防ぐためのものである。 【C（正解）】 ？ 出来事を共有し、原因から対策を考える扱いです。 ヒヤリハットを共有して原因を分析し、環境や手順を見直すことがリスクマネジメントの基本である。 【D（不正解）】 ？ 本人の動きを止めて防ごうとする扱いです。 ベッドを柵で囲むことは身体拘束の例に当たる。まず立ち上がる理由を探り、拘束しない方法を考える。

出典: ハインリッヒの法則（1:29:300 の法則）（職場のあんぜんサイト・厚生労働省）／介護施設・事業所等で働く方々への身体拘束廃止・防止の手引き（令和 6 年 3 月・厚生労働省 老人保健健康増進等事業）

正解: A 【A（正解）】 ？ 正常でない皮膚のことです。 手引きは、正常でない皮膚（発疹や傷など）には必ず手袋を着けて触れるとしている。 【B（不正解）】 ？ 汗で湿った皮膚のことです。 標準予防策は「汗を除く」体液などを感染の可能性があるものとみなす。汗だけなら手袋が必須とはされていない。 【C（不正解）】 ？ 正常な皮膚のことです。 傷のない正常な皮膚は、手袋が必須の対象に挙げられていない。 【D（不正解）】 ？ 汚れていない衣類のことです。 汚れていない衣服は、血液・体液・排泄物などの湿性生体物質に当たらない。

出典: 介護現場における感染対策の手引き 第 3 版（令和 5 年 9 月・厚生労働省老健局）

正解: D 【A（不正解）】 ？ 消毒液をスプレーで吹きかける方法です。 手引きは、スプレーで吹きかけると病原体が舞い上がるため、噴霧しないよう求めている。 【B（不正解）】 ？ 窓を閉め、周りの人をそのままにする方法です。 手引きは、窓を開けて換気し、近くの利用者を移動させるとしている。 【C（不正解）】 ？ 手袋だけを着け、中心から外へ拭く方法です。 乾いた嘔吐物から感染することもあるためマスクは必ず着ける。拭き取りは外側から内側に向けて行う。 【D（正解）】 ？ 防護具を着け、外側から内側へ拭く方法です。 手引き（第 3 版）の手順どおりで、消毒液は次亜塩素酸ナトリウム液を使う。周囲 2m ほどは汚染していると考え、最後に水拭きする。

出典: 介護現場における感染対策の手引き 第 3 版（令和 5 年 9 月・厚生労働省老健局）

正解: B 【A（不正解）】 ？ 同じ手袋で続けて介助する扱いです。 手引きは、使い捨て手袋は 1 ケアごとに取り替えるとしている。 【B（正解）】 ？ 手袋を替え、外した後に手洗いをする扱いです。 手引きは、手袋は 1 ケアごとに取り替え、外したら手洗いを行うとしている。手袋を着けていても手指衛生は省けない。 【C（不正解）】 ？ 外した後の手洗いを省く扱いです。 手袋を脱いだ後は手指衛生が必要とされている。 【D（不正解）】 ？ 使い捨て手袋を洗って再び使う扱いです。 使い捨て手袋は再利用しない。1 ケアごとに交換する。

出典: 介護現場における感染対策の手引き 第 3 版（令和 5 年 9 月・厚生労働省老健局）

正解: C 【A（不正解）】 ？ 薬の準備のされ方にかかわる状況です。 あらかじめ患者ごとに区分して授与された医薬品であることは、介助ができる条件の一つである。 【B（不正解）】 ？ 本人の体の状態にかかわる状況です。 入院・入所して治療する必要がなく容態が安定していることも、介助の条件である。 【C（正解）】 ？ 薬の飲み方そのものに配慮が要る状況です。 通知は、内用薬の誤嚥の可能性など使用の方法そのものに専門的な配慮が必要な場合を、介助の条件から外している。 【D（不正解）】 ？ 本人の依頼にかかわる状況です。 事前の本人または家族の具体的な依頼は、介助ができる条件の一つである。

出典: 医師法第 17 条、歯科医師法第 17 条及び保健師助産師看護師法第 31 条の解釈について（平成 17 年 医政発第 0726005 号・厚生労働省）

正解: A 【A（正解）】 ？ リフトなどの福祉用具を使う考え方です。 指針は、人を抱え上げる作業はリフトなどを積極的に使い、原則として人力では行わせないとしている。 【B（不正解）】 ？ 一人の力で短時間に済ませる考え方です。 一人で抱え上げると腰に大きな負担がかかる。指針の考え方と逆である。 【C（不正解）】 ？ 前かがみの姿勢で持ち上げる考え方です。 指針は、前屈や中腰、ひねった姿勢をとらないよう求めている。 【D（不正解）】 ？ 腰痛ベルトを着けて抱え上げを続ける考え方です。 腰痛予防は作業の方法や体制の見直しが中心で、ベルトがあれば抱え上げを続けてよいことにはならない。

出典: 介護・看護作業による腰痛を予防しましょう（職場における腰痛予防対策指針のポイント・厚生労働省）

正解: D 【A（不正解）】 ？ 経験を頼りに一人で行う体制です。 指針は、無理に一人で作業せず複数で行うよう求めている。 【B（不正解）】 ？ 体格の違う職員を組み合わせる体制です。 身長差が大きいと負担がかたよる。指針は身長差の少ない 2 名以上としている。 【C（不正解）】 ？ 休憩を省いて作業を続ける体制です。 指針は、適宜休憩をとって姿勢を変えるよう求めている。 【D（正解）】 ？ 体格のそろった複数の職員で行う体制です。 指針は、腰に過度の負担がかかる作業は無理に一人で行わず、身長差の少ない 2 名以上で行うとしている。

出典: 介護・看護作業による腰痛を予防しましょう（職場における腰痛予防対策指針のポイント・厚生労働省）

正解: B 【A（不正解）】 ？ 休業を分けてとれないとする内容です。 介護休業は対象家族 1 人につき通算 93 日まで、3 回まで分けてとれる。 【B（正解）】 ？ 日数の上限と分割の回数を示した内容です。 第 11 条第 2 項は 3 回の介護休業をした場合は申出できないとし、第 15 条は通算 93 日を限度としている。 【C（不正解）】 ？ 短い休暇の日数を示した内容です。 介護休業とは別の介護休暇は、年度に 5 労働日、対象家族が 2 人以上なら 10 労働日まで（第 16 条の 5）。 【D（不正解）】 ？ 事業主の都合で断れるとする内容です。 第 16 条の 6 は、事業主は介護休暇の申出を拒むことができないと定めている（労使協定による一部の例外を除く）。

出典: 育児休業、介護休業等育児又は家族介護を行う労働者の福祉に関する法律（e-Gov 法令検索）

正解: C 【A（不正解）】 ？ 対人援助の仕事の特徴を表す言葉です。 感情労働は働き方の特徴を表す言葉で、疲れ切った状態そのものの名前ではない。 【B（不正解）】 ？ 援助者自身の理解にかかわる言葉です。 自己覚知は支援者の自己理解で、意欲を失った状態ではない。 【C（正解）】 ？ 英語でバーンアウトと呼ばれる状態です。 燃え尽き症候群（バーンアウト）は、熱心に取り組んでいた人が心身の疲れから意欲や関心を失う状態である。ストレスマネジメントで予防する。 【D（不正解）】 ？ 相手との関係にかかわる言葉です。 ラポールは信頼関係を表す言葉で、疲れ切った状態とは関係がない。

出典: 介護福祉士国家試験 試験科目別出題基準（社会福祉振興・試験センター）

正解: D 【A（不正解）】 ？ 昼食の感想をたずねる聞き方です。 はい・いいえで答えられる聞き方は閉じられた質問である。 【B（不正解）】 ？ 寒さの有無をたずねる聞き方です。 これも閉じられた質問である。体調の確認などには向く。 【C（不正解）】 ？ 飲み物の好みをたずねる聞き方です。 選択肢から選ぶ聞き方で、相手が自由に話を広げる問いではない。 【D（正解）】 ？ その日の過ごし方をたずねる聞き方です。 開かれた質問は相手が自由に答えられる問いで、思いや考えを引き出すのに向く。意思決定支援ガイドラインも、本人が何を望むかを開かれた質問で聞くことが重要としている。

出典: 介護福祉士国家試験 試験科目別出題基準（社会福祉振興・試験センター）／認知症の人の日常生活・社会生活における意思決定支援ガイドライン（平成 30 年 6 月・厚生労働省）

正解: B 【A（不正解）】 ？ 本人の言葉をすぐに打ち消す応答です。 励ましのつもりでも、気持ちを否定するとそれ以上話しにくくなる。 【B（正解）】 ？ 本人の気持ちを言葉にして返す応答です。 相手の感情を受け止めて言葉で返すことが、共感的な理解の表れである。話を続けやすくなる。 【C（不正解）】 ？ 根拠のない見通しで励ます応答です。 根拠のない約束は、信頼を損ねるおそれがある。 【D（不正解）】 ？ 他の人と比べて気持ちを軽く扱う応答です。 一般論でまとめると、その人自身の気持ちが受け止められない。

出典: 介護福祉士国家試験 試験科目別出題基準（社会福祉振興・試験センター）

正解: A 【A（正解）】 ？ 相手と視線の高さをそろえる工夫です。 目の高さを合わせると威圧感が減り、話しやすくなる。表情や姿勢などの非言語的コミュニケーションも大切である。 【B（不正解）】 ？ 立ったまま相手を見下ろす位置です。 見下ろす位置は威圧感を与えやすく、落ち着いて話を聴く姿勢にならない。 【C（不正解）】 ？ 閉じた姿勢で距離をとる工夫です。 腕組みは拒否的な印象を与えやすく、遠すぎる距離も話しにくくする。 【D（不正解）】 ？ ほかの作業をしながら聴く姿勢です。 顔を見ずに聞くと、聴いていない印象を与える。

出典: 介護福祉士国家試験 試験科目別出題基準（社会福祉振興・試験センター）

正解: C 【A（不正解）】 ？ 不安を感じさせて行動を促す関わりです。 不安をあおると、本人が納得して取り組む関係にならない。 【B（不正解）】 ？ 本人の意思と関係なく行動を決める関わりです。 本人の意思を無視して行動を制限することは、意欲を引き出すどころか尊厳を損なう。 【C（正解）】 ？ 本人の望みと練習を結びつける関わりです。 本人の望む生活と結びついた目標は、取り組む理由を本人が実感しやすく、意欲につながる。 【D（不正解）】 ？ 話題そのものを避ける関わりです。 無理強いしないことは大切だが、話題を避けると本人の望みを知る機会も失う。

出典: 介護福祉士国家試験 試験科目別出題基準（社会福祉振興・試験センター）

正解: B 【A（不正解）】 ？ 難しい言葉で一度に説明する方法です。 専門用語は理解を妨げ、返事を急がせると本人が考える時間がなくなる。 【B（正解）】 ？ 理由を伝え、本人に選んでもらう方法です。 理解できる説明をして質問に答え、本人が自分で選べるようにすることが納得と同意につながる。 【C（不正解）】 ？ 家族の了解で本人の同意に代える方法です。 家族の了解は本人の同意の代わりにならない。 【D（不正解）】 ？ 説明を省いて実施する方法です。 説明なしに始めると、本人が自分で決める機会を奪う。

出典: 介護福祉士国家試験 試験科目別出題基準（社会福祉振興・試験センター）

正解: C 【A（不正解）】 ？ 安心するよう伝えて話を終える対応です。 すぐに打ち消すと、娘が気持ちを話せる機会がなくなる。 【B（不正解）】 ？ 面会を増やすよう助言する対応です。 罪悪感を抱える家族にさらに求めると、負担を重くするおそれがある。 【C（正解）】 ？ 母親の様子を具体的に伝える対応です。 家族の思いを受容し、本人の生活の様子を具体的に伝えることで、信頼に基づく協力関係が築かれる。 【D（不正解）】 ？ 家族の気持ちには関わらない対応です。 家族の気持ちの理解は、出題基準も挙げる家族とのコミュニケーションの目的の一つである。

出典: 介護福祉士国家試験 試験科目別出題基準（社会福祉振興・試験センター）

正解: A 【A（正解）】 ？ 両者の考えを聴いて調整する関わりです。 意向が違うときは、どちらかに味方するのでなく、それぞれの思いと理由を聴いて関係者とともに調整する。 【B（不正解）】 ？ 長男の意見を聞かない関わりです。 本人の意思は尊重するが、介護を担う家族の事情も聴かなければ暮らしは続かない。 【C（不正解）】 ？ 長男の意見どおりに進める関わりです。 本人の意向を聞かずに決めると、本人の自己決定を尊重していない。 【D（不正解）】 ？ 職員の考えで結論を決める関わりです。 結論を決めるのは本人と家族であり、介護職員が一方の結論に誘導するのは役割ではない。

出典: 介護福祉士国家試験 試験科目別出題基準（社会福祉振興・試験センター）

正解: D 【A（不正解）】 ？ 職員側の負担を中心にした伝え方です。 職員の困りごとを中心にすると、家族は責められていると感じやすい。 【B（不正解）】 ？ 情報をほとんど伝えない伝え方です。 具体的な様子が伝わらず、家族は安心も協力もしにくい。 【C（不正解）】 ？ 他の人の情報も話す伝え方です。 他の利用者の情報を話すことは秘密保持義務の点でも問題がある。 【D（正解）】 ？ 事実を伝え、家族からも聴く伝え方です。 事実にもとづく情報共有と、家族からの情報の聴き取りが、協力関係の土台になる。

出典: 介護福祉士国家試験 試験科目別出題基準（社会福祉振興・試験センター）／社会福祉士及び介護福祉士法（e-Gov 法令検索）

正解: B 【A（不正解）】 ？ 指示語と指さしで位置を示す方法です。 「こちら」「あちら」は見えないと分からない。具体的に説明する必要がある。 【B（正解）】 ？ 時計の針の位置で方向を表す方法です。 クロックポジションを使うと、どこに何があるかを具体的に伝えられる。厚生労働省・観光庁の研修ツールも、食事の説明に時計の方向を使う例を挙げている。 【C（不正解）】 ？ 見た目の情報を中心にする方法です。 見た目の説明だけでは、どこに何があるかが分からない。 【D（不正解）】 ？ 本人が自分で食べる機会をなくす方法です。 位置が分かれば自分で食べられる人も多い。全介助は自立を妨げる。

出典: 宿泊者に対する接遇研修ツール 高齢の方、障害のある方など配慮を要する方への対応（令和 7 年 3 月・厚生労働省・観光庁）

正解: C 【A（不正解）】 ？ 相手の後ろから合図する方法です。 研修ツールは、後ろから声をかけたり急に触れたりしないよう求めている。 【B（不正解）】 ？ 文字で細かくすべてを書く方法です。 筆談はポイントを絞って簡潔に伝えるのがよい。 【C（正解）】 ？ 視野に入り、伝わる方法を確かめる方法です。 視野に入って視線を合わせ、口話・筆談・手話など本人に合ったコミュニケーションの方法を選ぶことが基本である。 【D（不正解）】 ？ 補聴器があれば配慮は要らないとする方法です。 補聴器を着けていても、すべてを聞き取れているわけではない。

出典: 宿泊者に対する接遇研修ツール 高齢の方、障害のある方など配慮を要する方への対応（令和 7 年 3 月・厚生労働省・観光庁）

正解: A 【A（正解）】 ？ 本人に直接触れて伝える方法です。 厚生労働省は、盲ろう者への意思疎通支援の例として、直接本人に接触する触覚手話・指点字・指文字を挙げている。 【B（不正解）】 ？ 文字を目で読んでもらう方法です。 これは要約筆記で、主に聴覚障害者向けの方法である。目が見えにくい人には伝わりにくい。 【C（不正解）】 ？ 音声を聞き取ってもらう方法です。 聴覚にも障害があるため、音声だけでは伝わりにくい。 【D（不正解）】 ？ 目で見て選んでもらう方法です。 視覚にも障害があるため、見て選ぶ方法は使いにくい。

出典: 意思疎通支援（厚生労働省）

正解: D 【A（不正解）】 ？ 本人の判断力を低く見た話し方です。 厚生労働省は、失語症は物事を考える機能は保たれているが、考えを言葉にできない障害と説明している。子ども扱いは尊厳を損なう。 【B（不正解）】 ？ 返事を待たずに問いを重ねる話し方です。 次々と質問を重ねると混乱しやすい。ゆっくり待つことが大切である。 【C（不正解）】 ？ 読む力が保たれている前提の方法です。 失語症では話す・聞くだけでなく、読む・書くといった言葉にかかわる機能も障害されやすい。 【D（正解）】 ？ 理解と表現を道具や問い方で補う話し方です。 失語症の人には、会話の理解や表現を補う工夫（短い文、答えやすい問い、絵や道具の利用）が役立つ。

出典: 意思疎通支援（厚生労働省）／介護福祉士国家試験 試験科目別出題基準（社会福祉振興・試験センター）

正解: B 【A（不正解）】 ？ 多くの情報を一度に話す伝え方です。 一度にたくさん聞くと混乱することがある。 【B（正解）】 ？ 言葉とメモや絵を組み合わせる伝え方です。 分かりやすく簡潔・具体的に話し、大切な情報はメモに残すと伝わりやすい。 【C（不正解）】 ？ 時間や内容をぼかした伝え方です。 あいまいな表現は理解しにくい。何をいつまでにするかを具体的に伝える。 【D（不正解）】 ？ 本人を情報から外す伝え方です。 本人に分かる形で伝えることが、本人が自分で決めることを支える前提になる。

出典: 宿泊者に対する接遇研修ツール 高齢の方、障害のある方など配慮を要する方への対応（令和 7 年 3 月・厚生労働省・観光庁）

正解: C 【A（不正解）】 ？ 刺激の多い場所に誘う関わりです。 緊張しているときに刺激の多い場所に誘うと、不安が強まるおそれがある。 【B（不正解）】 ？ 本人の障害の情報を周りに伝える関わりです。 障害の情報は本人の了解なく他の人に伝えない。偏見を恐れている人も多い。 【C（正解）】 ？ 落ち着ける環境で、ゆっくり関わる方法です。 体調が良くないときは静かな環境が必要な人もいる。急がせず、分かりやすく簡潔に話すことが基本である。 【D（不正解）】 ？ 本人の不安を否定する関わりです。 不安を否定すると、受け止められていないと感じさせる。

出典: 宿泊者に対する接遇研修ツール 高齢の方、障害のある方など配慮を要する方への対応（令和 7 年 3 月・厚生労働省・観光庁）

正解: A 【A（正解）】 ？ まず口頭で伝え、後で記録する方法です。 急ぐ事柄はまず口頭で速やかに報告・連絡・相談を行い、その後に記録に残す。 【B（不正解）】 ？ 時間をおいて記録だけで伝える方法です。 転倒は状態が変わることがあるため、記録を待たずに報告する必要がある。 【C（不正解）】 ？ 出来事を伏せてもらう方法です。 事実を伏せることは、事故の防止にも信頼にも反する。 【D（不正解）】 ？ 原因の特定を報告の条件にする方法です。 報告は事実を先に伝える。原因の分析はその後にチームで行う。

出典: 介護福祉士国家試験 試験科目別出題基準（社会福祉振興・試験センター）

正解: D 【A（不正解）】 ？ 職員の受け止めだけを書く方法です。 感想だけでは、何があったか他の職員に伝わらない。 【B（不正解）】 ？ 時間をおいて書く方法です。 記憶はあいまいになるため、できるだけその都度書く。 【C（不正解）】 ？ 他の人の個人情報も含める方法です。 他の利用者の情報は、記録の目的に必要な範囲にとどめる配慮が要る。 【D（正解）】 ？ 事実と職員の考えを分けて書く方法です。 本人の言葉（主観的情報）や観察した事実と、職員の解釈を分けて書くと、根拠のある支援につながる。

出典: 介護福祉士国家試験 試験科目別出題基準（社会福祉振興・試験センター）

正解: B 【A（不正解）】 ？ 個人の端末に情報を移す方法です。 私物の端末への持ち出しは漏えいの危険が高い。事業者は安全管理のための措置を講じる義務がある。 【B（正解）】 ？ ログアウトして決めた場所に置く方法です。 個人情報保護法第 23 条は、個人データの漏えいなどを防ぐ安全管理の措置を求めている。ログアウトや保管場所の決まりはその基本である。 【C（不正解）】 ？ パスワードを誰でも見られる状態にする方法です。 パスワードを見える所に貼ると、関係のない人も記録を見られてしまう。 【D（不正解）】 ？ 不特定の人が見られる場に載せる方法です。 SNS への掲載は本人の同意のない第三者への提供になりうる（第 27 条）。秘密保持義務にも反する。

出典: 個人情報の保護に関する法律（e-Gov 法令検索）／社会福祉士及び介護福祉士法（e-Gov 法令検索）